استارتاپ سائورون با هدف ارائه امنیت منزل فوق پیشرفته و با استفاده از هوش مصنوعی و حسگرهای نظامی، راهکارهای نوینی را برای حفاظت از خانه های لوکس در برابر تهدیدات امنیتی توسعه می دهد.
وقتی سیستم امنیتی کوین هارتز نتونست بهش خبر بده که یه غریبه زنگ در رو زده و سعی کرده آخر شب وارد خونه ش تو سانفرانسیسکو بشه، این کارآفرین سریالی به این نتیجه رسید که راهکارهای موجود به درد نمی خورن و شاید زمان شروع دوباره استارتاپ جدیدی برای حل این مشکل فرا رسیده است. این تجربه نشان داد که نیاز به یک سیستم امنیت منزل فوق پیشرفته وجود دارد. جک آبراهام، یکی دیگه از بنیان گذارهای شرکت هم تجربه های مشابه و رو اعصابی تو خونه ش در میامی بیچ داشت.
تو سال 1403، اون ها «سائورون» (Sauron) رو راه اندازی کردن؛ اسمی که از اون چشم شیطانی و همه چیزبینِ فیلم «ارباب حلقه ها» گرفته شده. هدفشون هم ساخت یه سیستم امنیتی خونگی در سطح نظامی برای کله گنده های دنیای تکنولوژی بود. این ایده تو محافل «بِی اِریا» (Bay Area) خیلی سروصدا کرد؛ جایی که نیاز به یک امنیت منزل فوق پیشرفته برای مقابله با جرم و جنایت در طول دوران پاندمی و بعد از اون به یه بحث داغ تبدیل شده بود، هرچند آمارهای پلیس سانفرانسیسکو نشون می ده که نرخ جرایم مربوط به اموال و قتل در سال گذشته کاهش پیدا کرده.
این استارتاپ 18 میلیون دلار سرمایه از مدیران شرکت های «فلک سیفتی» (Flock Safety) و «پالانتیر» (Palantir)، سرمایه گذارهای حوزه فناوری های دفاعی از جمله 8VC، آزمایشگاه استارتاپی «اتومیک» (Atomic) و شرکت سرمایه گذاری Hartz جذب کرد. دقیقا یک سال پیش بود که این شرکت از حالت مخفیانه خارج شد و قول داد که تو سه ماهه اول سال 1404 با سیستمی که ترکیبی از هوش مصنوعی، حسگرهای پیشرفته مثل لایدار (LiDAR) و تصویربرداری حرارتیه و همچنین نظارت 24 ساعته توسط نیروهای سابق نظامی و پلیس، وارد بازار بشه.
اما حالا بعد از یک سال، سائورون هنوز تو مرحله توسعه ست؛ واقعیتی که مدیرعامل جدیدش، ماکسیم «مکس» بووات-مرلن، تو مصاحبه اخیرش با تک کرانچ با صراحت بهش اعتراف کرد.
بعد از حدود 9 سال فعالیت تو شرکت سونوس (Sonos) و تجربه مدیریت بخش محصول، مکس همین ماه پیش سکان هدایت سائورون رو به دست گرفت. اون روزهای اول کاریش رو داره صرف نهایی کردن سوالات اساسی می کنه: از چه حسگرهایی استفاده بشه، سیستم بازدارندگی دقیقا چطوری کار کنه و چه زمانی می تونن واقعا محصولات رو به دست مشتری ها برسونن.
جواب سوال آخر؟ در خوش بینانه ترین حالت، اواخر سال 1405؛ یعنی یه تاخیر قابل توجه نسبت به برنامه اولیه.
مکس گفت: «ما تو مرحله توسعه هستیم. یه رویکرد مرحله بندی شده رو می بینید که در اون راهکارمون رو به عنوان یه پله اول وارد بازار می کنیم. همه اجزای مختلف سرویس نگهبانی مون، نرم افزار هوش مصنوعی که روی سرورها اجرا می شه، دوربین های هوشمندمون قطعاتی هستن که تو برنامه ای که همین تازگی چیدیم، دارن کنار هم قرار می گیرن تا یک امنیت منزل فوق پیشرفته ارائه دهند.»
با این حال، مکس شباهت های جالبی بین سائورون و سونوس می بینه؛ هر دو اول مشتری های ثروتمند رو هدف قرار می دن، به تبلیغات دهان به دهان تکیه می کنن و سخت افزارهای پیچیده رو با نرم افزار های پیشرفته ترکیب می کنن. مکس گفت: «چند هفته پیش با جان مک فارلین، موسس سونوس، ناهار خوردم. تمام موضوعاتی که اون موقعِ شروعِ سونوس بهشون فکر می کرد، دقیقا همون بحث هایی هستن که ما الان تو سائورون داریم انجام می دیم.»
هر دو شرکت با سوالات استراتژیک مشابهی روبرو بودن: از مشتری های فوق ثروتمند شروع کنیم یا سطح متوسطِ باکیفیت؟ نصب حرفه ای یا توسط خود مشتری؟ همه چیز رو خودمون بسازیم یا با بقیه همکاری کنیم؟ اون گفت: «شاید تصمیمات متفاوتی بگیریم، اما سوالات خیلی شبیه هم هستن.»
چرا امنیت منزل فوق پیشرفته یک مشکل است؟
مکس می گه هم ماموریت شرکت و هم فرصت حل یه مشکل واقعی مشتری، اون رو جذب سائورون کرده. اون گفت: «امنیت خونه مردم مهمه، اما من بخش بازدارندگی رو هم دوست دارم یعنی نظر آدم ها رو قبل از اینکه تصمیم بدی بگیرن و به دردسر بیفتن، عوض کنیم.»
تحقیقات اون نشون داد که رهبران بازار سیستم های امنیتی خونگیِ لوکس، سهم بازار کمی دارن و میزان رضایت مشتری هاشون (NPS) منفیه. اون گفت: «مردم از راهکارهای امروزی راضی نیستن. نیاز به یک سیستم امنیت منزل فوق پیشرفته که هشدارهای کاذب رو به حداقل برسونه، به شدت احساس می شه. اونقدر هشدارهای اشتباه وجود داره که وقتی پلیس خبر می شه، واکنشی نشون نمی ده چون فکر می کنه بازم یه هشدار اشتباهه.»
این شرکت مشتری هایی رو هدف قرار داده که «امنیت براشون یه دغدغه اصلیه» افرادی مثل هارتز. برنامه اینه که از این بخش خاص شروع کنن تا راهکارهای امنیت منزل فوق پیشرفته خودشون رو ارائه بدن، برای خودشون اعتبار بخرن و بعد به سمتی برن که مکس بهش می گه «بازار ممتاز انبوه».
طراحی محصول برای امنیت منزل فوق پیشرفته
خب سائورون دقیقا داره چی می سازه؟ جواب این سوال هنوز در حال تغییره. محصول با مجموعه ای از دوربین ها شروع می شه که حسگرهای مختلفی دارن مکس گفت: «40 دوربین و انواع مختلف حسگر، احتمالا لایدار و رادار، و شاید هم حرارتی.» این دستگاه ها به سرورهایی وصل می شن که نرم افزار یادگیری ماشین رو برای بینایی کامپیوتر اجرا می کنن و همه شون به یه سرویس نگهبانی 24 ساعته وصل هستن که توسط نیروهای سابق نظامی و پلیس اداره می شه.
اون گفت: «این آدم ها الگوها رو می شناسن. اون ها تو پخته تر شدن سیستم یادگیری ماشین و آموزش سیستم برای تشخیص رفتارهای عجیب، خیلی به ما کمک می کنن.»
سیستم بازدارندگی هنوز یه جورایی مبهمه. گزینه هایی که دارن روش فکر می کنن شامل بلندگوها، چراغ های چشمک زن و روش های دیگه ست. اما مکس تاکید کرد که بازدارندگی باید قبل از ورود کسی به ملک شروع بشه؛ یعنی تشخیص اینکه خونه ها دارن زاغ زنی می شن، زیر نظر گرفتن ماشین هایی که چندین بار دور محله می چرخن و شناسایی تهدیدها تو هر مرحله.
او گفت: «هر چقدر تو بحث بازدارندگی پیش قدم باشیم، بیشتر می تونیم به آدم ها بقبولونیم که این خونه گزینه مناسبی برای سرقت نیست و دارن تصمیم اشتباهی می گیرن. این رویکرد اساس امنیت منزل فوق پیشرفته ماست.»
در مورد پهپادهایی که سال گذشته موقع معرفی برنامه های سائورون صحبتشون شده بود، مکس ترجیح داد زیاد حرف نزنه. اون گفت: «این ها بحث های مربوط به برنامه های آینده ست. الان نمی خوام خیلی وارد جزئیات بشم چون کارهای زیادی هست که می تونیم انجام بدیم، اما ما فعلا یه شرکت کوچیک هستیم.» اون اضافه کرد که در نگاه کلی، تمرکز روی رشد اکوسیستم از طریق همکاری با بقیه ست، نه اینکه چرخ رو از اول اختراع کنن.
سائورون با کمتر از 40 کارمند، قصد داره فقط 10 تا 12 نفر دیگه رو تو سال 1405 استخدام کنه. این شرکت همچنین همکاری با اولین کاربران رو از اواخر سال 1405 شروع می کنه و جذب سرمایه سری A هم برای اواسط اون سال برنامه ریزی شده.
مکس گفت: «جذب سرمایه سری A به خاطر این نیست که مجبوریم، بلکه چون می خوایم این کار رو انجام بدیم. می خوام مطمئن بشم که داریم پیشرفت رو نشون می دیم و توضیح می دیم که چطور از بودجه اضافی برای سرعت بخشیدن به رشد، عرضه اولین محصول کامل و افزایش تعداد مشتری ها استفاده می کنیم.»
اون گفت که به لطف تلاش های سه بنیان گذار سائورون، از جمله «واسوماتتی رامان» که مهندس و متخصص رباتیکه، شرکت از همین حالا لیست قابل توجهی از مشتری های مشتاق داره. «انتظار داریم استراتژی مون در ابتدا تبلیغات دهان به دهان باشه و بعد با گذشت زمان، به شکل متفاوتی رشد کنیم.»
اما مکس در مورد رشد سریع محتاطه. اون گفت: «می خوام مطمئن بشم که پایدار رشد می کنیم و کیفیت خدماتمون رو در طول زمان حفظ می کنیم. می خوام تا جای ممکن چالش های رشد رو مدیریت کنم و همزمان به سودآوری برسم.»
تشخیص چهره و نگرانی های مربوط به حریم خصوصی برای محصولی که بر پایه نظارت شدیده، خیلی پررنگه. مکس یه راهکار رو توضیح داد: یه سیستم مبتنی بر اعتماد که تو اون صاحب خونه به افراد خاصی اجازه دسترسی می ده. اون گفت: «مثلا من به شما اجازه دسترسی به خونه م رو دادم، پس شما تو گروه قابل اعتماد هستید. وقتی بیاید، سیستم تشخیص می ده که شمایید و اجازه ورود دارید. بقیه افراد ناشناس محسوب می شن.»
تشخیص پلاک ماشین هم برای شناسایی خودروهایی که چندین بار دور محله می چرخن، در حال بررسیه. اون گفت: «چطور ارزیابی کنیم که آیا این یه تهدیده؟ تیم نظامی و پلیس سابق ما تو پخته کردن سیستم یادگیری ماشین خیلی حرفه ای عمل می کنن.»
در هر صورت، مکس به خاطر رویکرد خاص سائورون به آینده خیلی خوش بینه. اون گفت: «خیلی از شرکت ها اول به عنوان یه شرکت امنیتی سنتی شروع کردن و بعد سعی کردن تکنولوژی رو بهش اضافه کنن. ما داریم از زاویه مقابل بهش نگاه می کنیم ما یه استارتاپ تکنولوژی تو سانفرانسیسکو هستیم که داریم فناوری رو وارد این بازار می کنیم.»
سائورون زمانی وارد میدون شده که نگرانی ها درباره جرم و جنایت علیه ثروتمندان بیشتر شده. نیاز به امنیت منزل فوق پیشرفته در مواجهه با اتفاقات ناگوار اخیر، مثل سرقت مسلحانه در آبان ماه از خونه «لاچی گروم» و «جاشوا باکلی» (سرمایه گذارهای تکنولوژی) تو محله میشنِ سانفرانسیسکو که طی اون 11 میلیون دلار ارز دیجیتال به سرقت رفت و قربانی ها 90 دقیقه شکنجه و تهدید شدن، بیشتر احساس می شود.
مکس گفت: «می بینیم که افراد ثروتمند دارن مجرم ها رو به خودشون جذب می کنن. سرقت های زیادی تو سانفرانسیسکو و بقیه شهرهای بزرگ آمریکا دیدیم که گاهی با اسلحه بوده. فکر نمی کنم دنیا امن تر شده باشه احتمالا فاصله طبقاتی بین آدم های بالا و پایین جامعه بیشتر شده. ما شاهد نگرانی و اضطراب مشتری های احتمالی هستیم که خیلی مشتاقن امنیت خونه هاشون رو تامین کنن.» این نشان دهنده نیاز مبرم به امنیت منزل فوق پیشرفته است.
با این حال، هنوز چیزهای زیادی درباره مسیر سائورون نامشخصه. شرکت باید همه چیز رو نهایی کنه، از تنظیمات حسگرها گرفته تا محل تولید. مکس به شروع احتمالی کار تو آمریکا برای کنترل بیشتر و بعد انتقال به مکان های ارزون تر با بالا رفتن تیراژ اشاره کرد.
اون ها همچنین باید تعیین کنن چطور به مشتری ها تو محیط های مختلف سرویس بدن، از عمارت های بزرگِ حصارکشی شده گرفته تا خونه های شلوغ شهری، و همزمان کیفیت بالای خدمات رو هم حفظ کنن.
فعلا مکس می گه تمرکزش روی شنیدن حرف های تیمش، اعتبار پیدا کردن و نهایی کردن استراتژیه. اون گفت: «من از بقیه نمی خوام به من اعتماد کنن می خوام بهشون نشون بدم چرا باید اعتماد کنن.»
شرکت انتظار داره اواخر سال آینده جزئیات بیشتری از محصولاتش رو منتشر کنه.
در نهایت، پروژه سائورون نمایانگر تلاش جدیدی برای پیوند زدن تکنولوژی های پیشرفته نظامی با نیازهای روزمره زندگی است. با توجه به افزایش چالش های امنیتی در شهرهای بزرگ، ایجاد محیطی که بتواند به صورت هوشمند و قبل از وقوع حادثه از بروز تهدیدات جلوگیری کند، به اولویت اول بسیاری از ساکنان تبدیل شده است و باید دید این تیم تا چه حد در تحقق این چشم انداز موفق خواهد بود.
