شرکت PhonePe، تحت حمایت والمارت، فعالیت اپلیکیشن تجارت الکترونیک Pincode خود را متوقف کرده و استراتژی خود را به سمت خدمات B2B برای فروشندگان آفلاین تغییر داده است. این توقف اپلیکیشن فروش آنلاین، پس از کمتر از یک سال از راه اندازی Pincode، نشان دهنده تمرکز مجدد بر کارایی عملیاتی و بهبود حاشیه سود برای کسب و کارهای کوچک است.

توقف اپلیکیشن فروش آنلاین Pincode توسط PhonePe و تغییر استراتژیک

در جدیدترین عقب نشینی خود از بازار خرده فروشی آنلاین شلوغ هند، شرکت بزرگ فین تک PhonePe که تحت حمایت والمارت است، فعالیت اپلیکیشن تجارت الکترونیک Pincode خود را متوقف کرده و کسب وکارش را به سمت خدمات B2B برای فروشندگان آفلاین تغییر خواهد داد. این توقف اپلیکیشن فروش آنلاین ، یک تصمیم استراتژیک کلیدی برای PhonePe محسوب می شود.

روز پنجشنبه، Sameer Nigam، بنیان گذار و مدیرعامل گروه PhonePe گفت که اداره یک اپلیکیشن تجارت سریع با محوریت مصرف کننده، تمرکز اصلی شرکت بر روی خرده فروشان کوچک را مختل کرده بود. او اظهار داشت که شرکت به جای آن می خواهد بر کمک به فروشگاه ها برای “دستیابی به کارایی عملیاتی، بهبود حاشیه سود و افزایش دید” تمرکز کند و این را هدف اصلی خود برشمرد. این چالش ها در نهایت منجر به توقف اپلیکیشن فروش آنلاین شد.

PhonePe Pincode را در اردیبهشت ماه 1402 (آوریل 2023) به عنوان یک گام بزرگ در حوزه تجارت الکترونیک راه اندازی کرد و آن را بر بستر شبکه باز تجارت دیجیتال (ONDC) که توسط دولت هند حمایت می شود، ساخت. این اپلیکیشن محلی، مواد غذایی، داروها، خوراک، لوازم الکترونیکی و دکوراسیون منزل را از مغازه های محله ارائه می داد. این سرویس ابتدا در بنگالورو راه اندازی شد و سپس به شهرهای دیگر گسترش یافت.

در کمتر از یک سال پس از راه اندازی، Pincode از اکثر دسته بندی ها به جز مواد غذایی خارج شد. اوایل همین سال، این اپلیکیشن به مدل تجارت سریع تغییر یافت و تحویل 10 دقیقه ای را از طریق فروشگاه ها و خرده فروشان محلی در شهرهایی مانند بنگالورو، دهلی نو، بمبئی، حیدرآباد و پونه ارائه کرد. این شرکت همچنین در فروردین/اردیبهشت ماه (آوریل) خدمات تحویل 10 دقیقه ای دارو را در بنگالورو، بمبئی و پونه گسترش داد.

چرا PhonePe به توقف اپلیکیشن فروش آنلاین Pincode روی آورد؟

Pincode شرکت PhonePe از مغازه ها و فروشگاه های خرده فروشی محلی برای تحویل های سریع خود استفاده می کرد بر خلاف رقبایی مانند Swiggy، Blinkit (متعلق به Zomato) و Zepto که به فروشگاه های تاریک (dark stores) متکی هستند. این تغییر به Pincode کمکی نکرد تا در این بخش شلوغ پیشرفت کند و PhonePe را مجبور به توقف اپلیکیشن فروش آنلاین خود کرد.

Pincode اولین گام PhonePe در تجارت الکترونیک نبود. در سال 1398 (2019)، این شرکت “Switch” را راه اندازی کرد، یک لایه سوپر اپ در داخل اپلیکیشن پرداخت خود که دسترسی به خدمات غذا، خواربار، خرید و سفر را فراهم می کرد.

PhonePe اکنون اپلیکیشن Pincode را تعطیل کرده و وب سایت آن را به سایت اصلی PhonePe هدایت کرده است. این شرکت اعلام کرد که اکنون با گسترش پیشنهادات B2B خود، بر همکاری با خرده فروشان آفلاین تمرکز خواهد کرد. این تحول پس از توقف اپلیکیشن فروش آنلاین Pincode رخ می دهد. در تیر/مرداد ماه (ژوئیه)، PhonePe گفت که بیش از 1000 فروشگاه محلی در بنگالورو، پونه، دهلی NCR، حیدرآباد، بمبئی و واراناسی را از طریق Pincode دیجیتالی کرده است و به آن ها دسترسی به ویترین های دیجیتال، ابزارهای مدیریت موجودی و خدمات تحویل در لحظه (last-mile) را داده است.

پیامدهای توقف اپلیکیشن فروش آنلاین و تمرکز بر B2B

Vivek Lohcheb، مدیرعامل Pincode، در بیانیه ای آماده شده گفت: “به عنوان بخشی از این تصمیم استراتژیک، اکنون تمام منابع تیم Pincode را به سمت تسریع توسعه و گسترش مجموعه ای از راه حل های کسب وکار B2B برای مشاغل آفلاین در سراسر هند متمرکز خواهیم کرد.”

PhonePe در حال حاضر ابزارهای مدیریت موجودی و سفارش، و همچنین سایر نرم افزارهای ERP را برای کسب و کارهای کوچک ارائه می دهد و خدمات تامین و پرکردن مجدد مستقیم را در برخی دسته بندی ها فراهم می کند.

این تغییر، که شامل توقف اپلیکیشن فروش آنلاین Pincode نیز می شود، در حالی رخ می دهد که PhonePe برای عرضه عمومی در هند آماده می شود، تقریبا سه سال پس از جدایی از Flipkart. این شرکت در شهریور/مهر ماه (سپتامبر) از طریق مسیر پیش ثبت محرمانه، پیش نویس مدارک را به هیئت بورس و اوراق بهادار هند ارائه کرد و عرضه در اواسط سال 1405 (2026) را هدف قرار داده است. PhonePe همچنین به دنبال راه هایی برای افزایش ارزش بازار و رشد فراتر از موقعیت خود به عنوان اپلیکیشن پرداخت غالب کشور در رابط پرداخت یکپارچه (UPI) است.

PhonePe به سوالات مفصل درباره عملکرد Pincode و زمان توقف اپلیکیشن فروش آنلاین خود پاسخی نداد.

این تغییر استراتژیک از مدل B2C به B2B، با هدف بهبود کارایی عملیاتی و سودآوری برای فروشندگان آفلاین، نشان دهنده رویکرد جدید PhonePe در بازار رقابتی هند است. این تصمیم در بحبوحه آماده سازی شرکت برای عرضه عمومی و تلاش برای گسترش نفوذ خود فراتر از حوزه پرداخت های دیجیتال اتخاذ شده است.

Walmart-backed PhonePe winds down its Pincode app in yet another e-commerce step back