استارت آپ سکوئن با ارائه فناوری پیشرفته شخصی سازی به سبک تیک تاک و استفاده از مدل های رویداد بزرگ، زیرساختی نوین برای رتبه بندی آنی محصولات فراهم کرده است. این رویکرد به شرکت های بزرگ اجازه می دهد تا بدون تکیه بر کوکی ها و با حفظ حریم خصوصی کاربران، تجربه ای کاملا شخصی سازی شده ارائه دهند که منجر به رشد چشمگیر درآمد آن ها می شود.
در اتسی (Etsy)، زوئی وایل با بهبود سیستم های رتبه بندی هوش مصنوعی این بازار آنلاین، به افزایش یک میلیارد دلاری حجم ناخالص کالا در عرض تنها یک سال کمک کرد. او حالا با استارت آپ جدیدش به نام سِکوئن (Sequen)، قصد دارد سال ها تجربه خودش و هم بنیان گذارانش در زمینه تحقیق و توسعه محصولات هوش مصنوعی را به سایر کسب وکارهای حوزه مصرف کننده بیاورد، با تمرکز بر شخصی سازی به سبک تیک تاک.
فناوری سکوئن؛ شخصی سازی به سبک تیک تاک برای کسب وکارها
این شرکت که به تازگی 16 میلیون دلار سرمایه در دور سری A جذب کرده، تکنولوژی شخصی سازی آنی و زیرساخت رتبه بندی را ارائه می دهد؛ تکنولوژی ای که بزرگترین شرکت های فناوری جهان از آن استفاده می کنند. این رویکرد پیشرفته به شخصی سازی به سبک تیک تاک، تا پیش از این به دلیل نیاز به مجموعه داده های عظیم، برای سایر کسب وکارهای بزرگ در دسترس نبوده است.
اگرچه کسانی که خارج از صنعت تکنولوژی هستند شاید دقیقا ندانند این فناوری شامل چه مواردی می شود، اما هر کسی که از اپلیکیشن هایی مثل تیک تاک، اینستاگرام یا یوتیوب استفاده کرده باشد، هدف سیستم های پیشرفته شخصی سازی به سبک تیک تاک قرار گرفته است.
وایل، مدیرعامل سکوئن، توضیح می دهد: «تکنولوژی مدرن، که به سمت شخصی سازی به سبک تیک تاک حرکت کرده، دیگر صرفا محتوا پیشنهاد نمی دهد، بلکه به مرور زمان و به شکلی نامحسوس اراده شما را جهت می دهد تا واقعا چیزهایی را بخواهید. در واقع، این فناوری آنقدر پیشرفته شده که خیلی ها شک دارند پلتفرم ها دارند به مکالمات شان گوش می دهند.»
وایل این پدیده را به چیزی به نام «مدل رویداد بزرگ» (Large Event Model) نسبت می دهد. در حالی که مدل های زبانی بزرگ (LLM) که در چت بات هایی مثل ChatGPT استفاده می شوند، متن را تعمیم می دهند، مدل های رویداد بزرگ، جریان های رویداد و به ویژه رفتارهای انسانی را تعمیم می دهند. این فناوری کاربردهایی فراتر از ساختن یک الگوریتم بهتر دارد.
در تصویر زیر، زیرساخت های پیچیده داده ای که مبنای تحلیل رفتار کاربر هستند نمایش داده شده است.
این ساختارها به سیستم اجازه می دهند تا الگوهای رفتاری را با دقت بالایی شناسایی کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشند.
وایل معتقد است که سکوئن در نهایت می تواند جایگزین کوکی ها شود؛ همان فناوری ردیابی که تجربه های وب را برای کاربران شخصی سازی می کند. سکوئن رویکرد جدیدی به شخصی سازی به سبک تیک تاک ارائه می دهد که نگرانی هایی در مورد حریم خصوصی را برطرف می کند و واکنش نهادهای نظارتی را کاهش می دهد.
وایل می گوید: «مدل های رویداد بزرگ ما از اقدامات زنده کاربر یاد می گیرند؛ نه فقط کلیک ها و اسکرول ها، بلکه حتی حرکت ماوس روی بخش های مختلف، گفتگوها و اتفاقاتی که در طول یک جلسه (Session) رخ می دهد، نه پروفایل های ثابت یا کوکی های شخص ثالث. اینطوری است که می توانید حتی با داده های کم، به صورت آنی شخصی سازی کنید. پس بله، ما فناوری پیشرفته شخصی سازی به سبک تیک تاک را برای شرکت های لیست Fortune 500 که زیرساخت لازم را ندارند، ارائه می دهیم… اما به نظرم ما داریم یک قدم فراتر می رویم.»
کسب و کارهایی که با سکوئن همکاری می کنند، با پلتفرم RankTune این استارت آپ ادغام می شوند که به آن ها اجازه می دهد از طریق APIها به مدل های رتبه بندی پیشرفته و آنی سکوئن دسترسی پیدا کنند، که اساس کار شخصی سازی به سبک تیک تاک است. (مشتریان سکوئن همین حالا هم از نوعی API داخلی برای سیستم های خود استفاده می کنند، بنابراین فقط کافی است API خود را با سکوئن جایگزین کنند.)
علاوه بر این، تکنولوژی سکوئن برای شخصی سازی به سبک تیک تاک، به اندازه کوکی ها به حریم خصوصی نفوذ نمی کند چون بر اساس داده های لحظه ای است و برای شخصی سازی نتایج، نیازی به هویت کاربر نیست. همچنین این سیستم بسیار سریع است و در کمتر از 20 میلی ثانیه تصمیم گیری می کند.
وایل می گوید: «مدل های رویداد بزرگ ما می توانند جریان رویدادهای آنی را که دریافت می کنند، تعمیم دهند. فرقی نمی کند چه کسی این کارها را انجام می دهد؛ این مدل ها می توانند بدون تکیه بر هویت کاربر، رویدادها را درک کرده و آن ها را تحلیل کنند. بنابراین در واقع، هویت کاربر کاملا بی ارتباط است.»
بهینه سازی تجربه کاربری در پلتفرم های فروشگاهی از طریق تحلیل بلادرنگ رویدادها در تصویر زیر مشهود است.
همان طور که مشاهده می کنید، تعامل مستقیم با داده های لحظه ای، کلید موفقیت در افزایش نرخ تبدیل در بازارهای رقابتی امروز است.
وایل ادعا می کند که با وجود این رویکردِ متمرکز بر حریم خصوصی، تکنولوژی سکوئن همچنان می تواند «رشد درآمد فوق العاده ای» را نشان دهد.
در یک نمونه، یک شرکت بزرگ مبلمان پس از جایگزینی سیستم خود با سکوئن، شاهد رشد 7 درصدی درآمد بود؛ در حالی که قبلا رشد 0.4 درصدی یک پیروزی محسوب می شد. مشتری دیگری به نام Fetch Rewards، در کمتر از 11 روز شاهد رشد 20 درصدی در درآمد خالص خود بود. آن ها همچنین با یک شرکت در حوزه رسانه های استریم و یک آژانس مسافرتی آنلاین همکاری می کنند.
قیمت گذاری این سیستم بر اساس تعداد درخواست در ثانیه (RPS) است؛ با سطوحی که تا 500 درخواست یا 1000 درخواست در ثانیه و بیشتر را پوشش می دهند و با افزایش سطوح، تخفیف هایی در قیمت لحاظ می شود. در بین پنج مشتری اول، قراردادها هفت رقمی (میلیون دلاری) هستند.
وایل اشاره می کند: «چیزی که به طور مداوم دیده ایم این است که مردم بالاترین سطح را انتخاب می کنند، چون به محض اینکه عملکرد ما را در یک بخش می بینند، می خواهند ما را در کل پلتفرم خود به کار بگیرند.»
وایل فعالیت حرفه ای خود را در این حوزه از بخش تحقیقات شروع کرد، اما خیلی زود متوجه شد که ترجیح می دهد محصول بسازد. او بیشترِ زمان خود را تا به امروز صرف کمک به شرکت ها برای توسعه این نوع محصولات رتبه بندی کرده تا از آن ها ارزش تجاری خلق کنند؛ و همین موضوع باعث شد تا سکوئن را خلق کند.
اکنون در کمتر از 18 ماه، این شرکت ماهانه حدود 10 میلیارد درخواست را پردازش کرده و پروژه هایی را در چندین شرکت Fortune 500 برنده شده است. خدمات آن ها شامل فناوری های اختصاصی از جمله مدل های رویداد بزرگ، مدل های رتبه بندی، الگوریتم ها و موارد دیگر است.
در این استارت آپ، ایتان بنجامین که در اتسی با وایل همکار بود، به همراه هم بنیان گذاران دیگر، مو افشار و الکساندر تام، به او ملحق شده اند. رافائل لوکا نیز اخیرا از متا (Meta) به این تیم آمده تا مدیر محصول سکوئن شود. تیم 14 نفره این شرکت که در نیویورک مستقر است، شامل افرادی از DeepMind، متا، Anthropic و سایر شرکت های بزرگ است.
دور سری A سرمایه گذاری سکوئن به طور مشترک توسط White Star Capital و Threshold Ventures رهبری شد و سرمایه گذاران قبلی از جمله Greycroft (که رهبری دور پیش بذری را بر عهده داشت) نیز در آن مشارکت کردند. تا به امروز، سکوئن 22 میلیون دلار سرمایه جذب کرده است.
سکوئن با تمرکز بر تعمیم رویدادهای زنده و رفتارهای انسانی، مسیر جدیدی را برای بازارهای آنلاین ترسیم کرده است. این تکنولوژی با عبور از محدودیت های سنتی مانند کوکی ها، نه تنها حریم خصوصی کاربران را محترم می شمارد، بلکه ابزاری قدرتمند در اختیار کسب وکارها قرار می دهد تا با دقتی مشابه پلتفرم های بزرگ، نیازهای مخاطبان خود را شناسایی کنند. در دنیایی که شخصی سازی حرف اول را می زند، چنین نوآوری هایی مرزهای موفقیت تجاری را جابه جا خواهند کرد.
Sequen snags $16M to bring TikTok-style personalization tech to any consumer company
