استارتاپ پرونتو با جذب سرمایه 25 میلیون دلاری در مسیر تحول بازار سنتی نظافت هند قرار دارد تا با ارائه خدمات منزل آنلاین و مطمئن، تجربه ای سریع و باکیفیت برای خانواده ها فراهم کند. این پلتفرم با تمرکز بر آموزش نیروهای متخصص و اعزام سریع آن ها، در تلاش است سهم کوچیک اما رو به رشد بازار دیجیتال را در حوزه خدمات خانگی گسترش دهد.
استارتاپ «پرونتو» (Pronto) که توی بنگلور مستقره، داره کمک می کنه تا بازار بزرگ و غیررسمی خدمات نظافت و کارهای خونه توی هند رو آنلاین کنه. با پلتفرم های ارائه دهنده خدمات منزل آنلاین و مطمئن، این بازار در حال تحول است. همون طور که تعداد رزروهای روزانه اش بالا می ره و فعالیتش توی سطح شهر بیشتر می شه، سرمایه گذارها هم دارن سر کیسه رو شل می کنن و براش پول خرج می کنن.
این استارتاپ روز سه شنبه اعلام کرد که توی دور دوم جذب سرمایه (Series B) به رهبری Epiq Capital، موفق شده 25 میلیون دلار سرمایه جذب کنه که با این حساب، ارزش این شرکتِ نُه ماهه به 100 میلیون دلار رسیده. این رقم بیشتر از دو برابر ارزش 45 میلیون دلاری اون در مرداد 1404 و هشت برابر ارزش 12.5 میلیون دلاریه که موقع شروع فعالیتش توی اردیبهشت ماه داشت. سرمایه گذارهای قبلی مثل Glade Brook Capital، جنرال کاتالیست، سرمایه گذار در هند و Bain Capital Ventures هم توی این دور شرکت کردن و مجموع کل سرمایه رو به حدود 40 میلیون دلار رسوندن.
پرونتو خدمات سریع و سازمان یافته ای رو برای کارهای روزمره ارائه می ده؛ از طی کشیدن گرفته تا شستن ظرف ها. این شرکت قول داده که نیروهای متخصص، آموزش دیده و تایید صلاحیت شده رو به صورت آن لاین در اختیار مشتری ها بذاره تا خدمات منزل آنلاین و مطمئن را تجربه کنند.
این استارتاپ می گه که می تونه توی چندین منطقه از بازارهای محلی خودش، نیروها رو حدودا توی 10 دقیقه اعزام کنه؛ این یعنی سرویسشون بیشتر شبیه به «تجارت سریع» (Quick Commerce) شده تا خدمات سنتی منزل. هر کدوم از نیروها که شرکت بهشون می گه «پرو» (Pro)، قبل از اینکه بتونن رزروی قبول کنن، آموزش های حضوری می بینن و سوابقشون بررسی می شه. همچنین برای این نیروها شیفت های منظمی در نظر گرفته شده تا نسبت به کارهای غیررسمی و سنتی، درآمد قابل پیش بینی تری داشته باشن.
آنجالی ساردانا، بنیان گذار این استارتاپ (که توی عکس بالا نفر وسطیه)، توی یه مصاحبه گفت که پرونتو الان روزانه 18،000 رزرو رو مدیریت می کنه، در حالی که پارسال این رقم فقط 1،000 رزرو در روز بود. اون اضافه کرد که فاصله زمانی بین اولین و دومین رزرو مشتری ها به طور متوسط فقط دو روزه و 10 درصد از کاربران برتر پلتفرم، ماهانه نُه بار یا بیشتر سفارش ثبت می کنن. ساردانا گفت که هدف این استارتاپ رسیدن به 70،000 رزرو روزانه تا خرداد ماهه.
ساردانا همچنین گفت که این استارتاپ خیلی سریع ردپای خودش رو گسترش داده و توی هفت ماه گذشته از یک شهر به 10 شهر (از جمله دهلی نو و حومه، بنگلور و بمبئی) و از پنج بازار محلی به بیش از 150 منطقه رسیده. با این حال، هنوز بخش زیادی از فعالیت ها توی چند بازار خاص متمرکز شده؛ مثلا منطقه پایتخت ملی (NCR) که شامل شهرهای اطراف دهلی نو می شه، حدود نیمی از کل رزروها رو به خودش اختصاص داده.
ساردانا معتقده که پرونتو هنوز اول راهه و تازه داره وارد بازار گسترده خدمات منزل آنلاین و مطمئن در هند می شه که اکثرا آفلاینه و استخدام ها هنوز از طریق واسطه های غیررسمی انجام می شه. اون به تک کرانچ گفت: «من هنوز باور دارم که 99.99 درصد این بازار کاملا آفلاینه. در مجموع، کمتر از 100،000 نفر در روز از خدماتی مثل ما استفاده می کنن، در حالی که ده ها میلیون خانواده هنوز به روش های قدیمی و سنتی متکی هستن.»
تحقیقات بازار هم این حرف رو تایید می کنن. طبق گزارش مشاوران استراتژی Redseer، ارزش کل بخش خدمات منزل در سال مالی 1403-1404 حدود 5،100 تا 5،210 میلیارد روپیه (تقریبا 56 تا 57 میلیارد دلار) برآورد شده. با این حال، نفوذ آنلاین کمتر از 1 درصد از ارزش کل تراکنش ها بوده که نشون می ده روش های سنتی و توصیه های زبانی چقدر ریشه دار هستن. اما پیش بینی می شه که بخش آنلاین که فعلا کوچیکه تا سال مالی 1408-1409 سالانه 18 تا 22 درصد رشد کنه؛ چون افزایش درآمدها، شهرنشینی و نیاز به اطمینان و راحتی، خانواده های بیشتری رو به سمت پلتفرم های ارائه دهنده خدمات منزل آنلاین و مطمئن می کشونه.
ساخت نیروی کار برای خدمات منزل آنلاین و مطمئن
ساردانا گفت که پرونتو در حال حاضر با 4،500 نیروی متخصص فعال همکاری می کنه که حدود 99 درصدشون خانم هستن. اون اضافه کرد نیروهایی که در ماه حدود 20 روز شیفت برمی دارن، به طور متوسط بین 23،000 تا 25،000 روپیه (حدود 251 تا 273 دلار) درآمد دارن. نرخ موندگاری ماهانه نیروها هم بالای 70 درصده. با این حال، بنیان گذار شرکت می گه که تقاضا همچنان از سرعت جذب نیروهای جدید بیشتره و رزروها هفته به هفته حدود 20 درصد رشد می کنن.
در تصویر زیر، تیم عملیاتی و کارکنان این پلتفرم را مشاهده می کنید که نقش اصلی را در پیشبرد اهداف شرکت ایفا می کنند.
این نیروهای متخصص با لباس های فرم مخصوص و آموزش های حرفه ای آماده هستند تا استانداردهای جدیدی را در بازار کار هند تعریف کنند.
وضعیت اقتصادی هر واحد پرونتو با گسترش به بازارهای جدید هنوز در حال تغییره. ساردانا گفت که شرکت داره «نشانه های خیلی مثبتی» رو توی قدیمی ترین بازارهای محلی خودش در گوروگرام می بینه، جایی که حاشیه سود مثبت شده، هرچند بازارهای جدیدتر هنوز توی مرحله سرمایه گذاری هستن.
ساردانا به تک کرانچ گفت که پرونتو تا امروز حدود 8 میلیون دلار هزینه کرده و با جذب سرمایه اخیر، بودجه کافی برای حدود دو سال فعالیت رو داره.
به گفته ساردانا، پرونتو قصد داره سرمایه جدید رو عمدتا برای جذب نیروهای متخصص بیشتر، تقویت حضورش توی بازارهای فعلی و گسترش به شهرهای جدید صرف کنه. این شرکت همچنین داره خدمات جدیدی مثل آشپزی، کارواش و پیاده گردی سگ رو به صورت آزمایشی اجرا می کنه و دنبال شاخه های دیگه ای مثل خدمات آرایشگاهی هم هست. پرونتو تلاش می کند تا بهترین خدمات منزل آنلاین و مطمئن را ارائه دهد. اما فعلا کارهای اصلی مثل جارو زدن، طی کشیدن و ظرف شستن، پرکاربردترین خدمات این پلتفرم باقی موندن.
ساردانا گفت که این استارتاپ با یک تیم اصلی شامل حدود 60 کارمند فعالیت می کنه که تقریبا 15 تا 16 نفرشون توی بخش های مهندسی، محصول و طراحی هستن، در حالی که بخش بازاریابی با یک تیم کوچیک برندینگ و عملکرد، به صورت بهینه اداره می شه.
رقبا در بازار خدمات منزل آنلاین و مطمئن
پرونتو توی بخش پرطرفدار بازار خدمات منزل هند فعالیت می کنه و رقبای سرسختی مثل Snabbit و شرکت Urban Company (که توی بورس هم هست) داره. استارتاپ Snabbit اواخر مهر ماه 30 میلیون دلار سرمایه با ارزش 180 میلیون دلار جذب کرد یعنی ارزشش توی پنج ماه دو برابر شد و گزارش داد که توی بهمن ماه حدود 830،000 سفارش داشته که نسبت به 500،000 سفارش آذر ماه، رشد چشمگیری داشته. در همین حال، Urban Company هم اعلام کرد که رزروهای روزانه اش توی بهمن ماه از مرز 50،000 تا گذشته.
داده های Sensor Tower که توسط تک کرانچ بررسی شده، نشون می ده که کاربران فعال روزانه پرونتو بین اواخر دی تا اواخر بهمن حدود 37 درصد رشد کرده و به تقریبا 101،000 نفر رسیده؛ این در حالیه که رشد Snabbit توی همین بازه زمانی حدود 30 درصد بوده و به حدود 93،000 کاربر روزانه رسیده.
ساردانا در نهایت گفت با وجود اینکه رقابت برای ارائه خدمات منزل آنلاین و مطمئن داره داغ تر می شه، پرونتو همچنان روی کیفیت خدمات تمرکز داره: «آخر سر، مشتری ها سراغ پلتفرمی می رن که بالاترین کیفیت خدمات رو ارائه بده.»
رشد سریع استارتاپ هایی مانند پرونتو نشان دهنده پتانسیل بالای بازارهای نوظهور برای پذیرش فناوری های دیجیتال در امور روزمره است. با افزایش اعتماد مصرف کنندگان و بهبود کیفیت خدمات توسط پلتفرم های آنلاین، پیش بینی می شود که روش های سنتی استخدام نیرو به مرور جای خود را به سیستم های هوشمند و سازمان یافته بدهند.
India’s Pronto formalizes house help as its valuation jumps 8x in under a year
