سرویس ناو (ServiceNow) درست یک هفته بعد از اعلام همکاری با OpenAI، از توافق با Anthropic خبر داد؛ شرکتی که پیش از این نیز سرمایه گذارانی بزرگ که حتی در رقبا نیز سرمایه گذاری می کنند، از آن حمایت کرده اند و حالا یکی از بازیگران اصلی دنیای فناوری است. این نشان دهنده رشد چشمگیر استفاده از هوش مصنوعی در شرکت ها است.
هوش مصنوعی در شرکت ها؛ همکاری های استراتژیک سرویس ناو
شرکت نرم افزاری جریان کار سازمانی سرویس ناو، روز چهارشنبه یک قرارداد چندساله با آزمایشگاه تحقیقاتی هوش مصنوعی Anthropic امضا کرد. این همکاری شامل ادغام بیشتر مدل های هوش مصنوعی Anthropic در پلتفرم سرویس ناو برای مشتریان و همچنین در دسترس قرار دادن هوش مصنوعی Anthropic برای کارکنان این شرکت است. این تحولات نشان دهنده اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در شرکت ها است.
سرویس ناو از شفاف سازی درباره مدت زمان این همکاری یا ارزش مالی این قرارداد خودداری کرد.
این قرارداد باعث می شود خانواده مدل های کلود (Claude) شرکت Anthropic به مدل های هوش مصنوعی ترجیحی در تمامی محصولات جریان کار مبتنی بر هوش مصنوعی سرویس ناو تبدیل شوند. کلود حالا مدل پیش فرض در ابزار ساخت ایجنت هوش مصنوعی شرکت، یعنی ServiceNow Build Agent است که به توسعه دهندگان اجازه می دهد جریان های کاری ایجنتی بسازند و اپلیکیشن طراحی کنند. این نوع ادغام عمیق، نویدبخش آینده ای روشن تر برای هوش مصنوعی در شرکت ها است.
این توافق همچنین شامل عرضه کلود برای 29,000 کارمند سرویس ناو می شود. محصول کدنویسی Anthropic یعنی Claude Code هم در اختیار مهندسان این شرکت قرار گرفته است.
بیل مک درموت، رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل سرویس ناو در یک بیانیه خبری گفت: «سرویس ناو با همکاری Anthropic، از طریق جریان های کاری بومیِ هوش مصنوعی برای بزرگ ترین سازمان های جهان، هوش را به عمل تبدیل می کند. ما با هم ثابت می کنیم که پلتفرم های عمیقا یکپارچه با یک اکوسیستم باز، راهی است که آینده با آن ساخته می شود.» این همکاری ها برای پیشبرد هوش مصنوعی در شرکت ها حیاتی است.
این خبر درست یک هفته بعد از آن منتشر شد که شرکت از همکاری جدید هوش مصنوعی با OpenAI (رقیب Anthropic) خبر داده بود؛ همکاری ای که شامل دسترسی مشتریان سرویس ناو به مدل های OpenAI از طریق محصولات این شرکت می شد. این رویکرد چندفروشنده ای، انعطاف پذیری بیشتری برای هوش مصنوعی در شرکت ها فراهم می کند.
آمیت زاوری، رئیس، مدیر عملیات و مدیر محصول سرویس ناو، گفت که این شرکت به شکلی هدفمند استراتژی استفاده از چندین مدل را دنبال می کند.
زاوری در یک ایمیل گفت: «ما این همکاری ها را رقابتی یا ناسازگار با هم نمی بینیم. مشتریان سازمانی می خواهند حق انتخاب مدل داشته باشند. آن ها مدل مناسب را برای کار مناسب می خواهند، به طوری که حاکمیت، امنیت و قابلیت حسابرسی در پلتفرم هوش مصنوعی سرویس ناو یکپارچه باقی بماند. هر مدل نقاط قوت خاص خود را دارد و نقش ما این است که آن ها را به گونه ای هماهنگ کنیم که بهترین نتایج را برای مشتریان فراهم کند.» این دیدگاه در مورد هوش مصنوعی در شرکت ها به مشتریان قدرت انتخاب می دهد.
چالش ها و فرصت های پیش روی هوش مصنوعی در شرکت ها
این قرارداد جدیدترین مورد برای Anthropic است که در ماه های اخیر چندین قرارداد سازمانی بزرگ را اعلام کرده است. این شرکت اوایل امسال میلادی از قرارداد با شرکت بیمه جهانی آلیانتس (Allianz) و اواخر سال گذشته (1402/1403 هجری شمسی) از همکاری با شرکت های اکسنچر، آی بی ام، دیلویت و اسنوفلیک خبر داده بود.
در حالی که سازمان ها تاکنون برای پیدا کردن بازدهی ملموس از سرمایه گذاری روی هوش مصنوعی با چالش روبرو بوده اند، سرمایه گذاران خطرپذیر اخیرا پیش بینی کرده اند که این وضعیت در سال 1405 (2026 میلادی) تغییر خواهد کرد؛ هرچند این سومین سال متوالی است که آن ها چنین پیش بینی ای می کنند. این تحولات نشان دهنده چشم انداز آینده هوش مصنوعی در شرکت ها است.
حرکت به سمت پلتفرم های چندمدله و انعطاف پذیر، نشان از بلوغ رویکرد سازمان ها به فناوری های نوین دارد. با در دسترس قرار گرفتن ابزارهای پیشرفته ای نظیر خانواده کلود در محیط های عملیاتی، انتظار می رود که سرعت نوآوری و حل مسائل پیچیده در ساختارهای شرکتی به شکل قابل توجهی افزایش یابد و استانداردهای جدیدی برای بهره وری تعریف شود.
ServiceNow inks another AI partnership, this time with Anthropic
