استارتاپ Known با بهره گیری از هوش مصنوعی صوتی، تجربه ای نوین برای رزرو و تسهیل قرارهای حضوری با هوش مصنوعی ارائه می دهد. این پلتفرم با شناسایی عمیق تر کاربران، نرخ موفقیت بالایی در تشکیل قرارهای واقعی داشته و توانسته است سرمایه گذاران قابل توجهی را جذب کند، که نشان دهنده تغییر پارادایم در صنعت دوست یابی است.
سلست آمادون و اشر آلن مشغول کار بر روی یک اپلیکیشن بودند که از هوش مصنوعی برای رزرو رستوران جهت قرارهای حضوری با هوش مصنوعی استفاده می کرد، اما به ایده ای بزرگ تر دست پیدا کردند که مردم را به ملاقات حضوری تشویق می کند. و حالا این ایده مورد توجه سرمایه گذاران قرار گرفته است.
این دو یک سیستم معرفی اولیه (onboarding) با پشتیبانی هوش مصنوعی صوتی برای اپلیکیشن خود ایجاد کردند که به آن ها کمک می کرد اطلاعات بیشتری در مورد کاربران بدون نیاز به پر کردن فرم به دست آورند. چیزی که آن ها کشف کردند: مردم عاشق صحبت کردن بودند و این موضوع باعث افزایش مدت زمان جلسه معرفی اولیه اپلیکیشن شد، به طوری که به طور متوسط 26 دقیقه به طول می انجامید. اینگونه بود که استارتاپ دوست یابی Known، مستقر در سان فرانسیسکو، متولد شد.
او گفت: «دیدگاه ما این است که برای اولین بار، می توانستیم به اندازه کافی در مورد کسی بدانیم تا یک قرار ملاقات منطقی برایش فراهم کنیم. و اگر می توانستیم این کار را خیلی سریع تر با نرخ رد شدن کمتر انجام دهیم، می توانستیم تجربه ی کاربری ایجاد کنیم که مردم را به قرارهای ملاقات بیشتری سوق دهیم.»
این نوآوری در صنعت دوست یابی نشان دهنده آینده ای است که در آن فناوری به ما کمک می کند ارتباطات انسانی عمیق تری برقرار کنیم.
با این رویکرد جدید، Known به دنبال غلبه بر چالش های رایج در اپلیکیشن های دوست یابی سنتی است.
موفقیت در قرارهای حضوری با هوش مصنوعی
و نتایج اولیه نشان می داد که آن ها به سرنخ مهمی رسیده اند.
Known اعلام کرد که در فاز آزمایشی خود در سان فرانسیسکو، 80% از معرفی هایش منجر به قرارهای حضوری با هوش مصنوعی شده است، که بسیار بیشتر از اپلیکیشن های دوست یابی مبتنی بر سوایپ است. با توجه به این نشانه ها، این استارتاپ 9.7 میلیون دلار از سرمایه گذارانی از جمله Forerunner و NFX، همراه با Pear VC و Coelius Capital جذب کرده است. قابل توجه است که این اولین سرمایه گذاری Forerunner در یک اپلیکیشن دوست یابی است.
یوری کیم، یکی از شرکای Forerunner، به TechCrunch گفت: «سلست یک بنیان گذار واقعا متفکر است که ذهنیت مصرف کننده، که صادقانه بگویم یک زن جوان است، را درک می کند. افراد دیگری هستند که ممکن است روی جمعیت مردان تمرکز کنند، اما او روی زنان جوانی متمرکز است که تمایلات و نیازهای ناگفته ی زیادی دارند که اگر آن ها را در یک پروفایل بگذارید، هرگز نمی گویند این یا آن. و من فکر می کنم در یک مکالمه می توانید بسیاری از این ظرافت ها را کشف کنید، اما در گذشته، مکالمه نیاز به یک واسطه ی ازدواج 10,000 دلاری داشت.»
آمادون گفت که همیشه به تاثیر اجتماعی در مقیاس بزرگ بسیار علاقه مند بوده و فکر می کند دوست یابی ذاتا یکی از بزرگ ترین مشکلاتی است که نسل او با آن روبرو است، به خصوص نیاز به تسهیل قرارهای حضوری با هوش مصنوعی.
آمادون، که به همراه آلن از دانشگاه استنفورد انصراف داد تا این استارتاپ را بسازد، گفت: «میلیون ها مطلب درباره ی همه گیری تنهایی در ایالات متحده نوشته شده است. و من واقعا فکر می کنم این بزرگ ترین مشکل نسل ماست.»
این پلتفرم با رابط کاربری هوشمند و قابلیت های صوتی، تجربه کاربری منحصربه فردی را ارائه می دهد.
هدف اصلی این اپلیکیشن تسهیل ارتباطات واقعی و معنادار در دنیای امروز است که می تواند به کاهش حس تنهایی نیز کمک کند.
این اپلیکیشن، که در حال حاضر در سان فرانسیسکو در فاز بتا در حال آزمایش است، از معرفی اولیه مبتنی بر هوش مصنوعی صوتی برای پرسیدن چندین سوال از کاربران بدون نیاز به پر کردن هیچ فرمی استفاده می کند. آمادون گفت به دلیل این روش، این استارتاپ می تواند اطلاعات بیشتر کاربران و حریم خصوصی آنها به دست آورد و مطابقت های عالی برای آن ها فراهم کند، به طوری که معرفی اولیه یکی از کاربران یک ساعت و 38 دقیقه طول کشید.
به گفته Known، وقتی مردم پاسخ های خود را تایپ می کردند، آن ها را ویرایش می کردند. اما با صدا، معرفی اولیه شخصی تر است. هوش مصنوعی این شرکت می تواند سوالات تکمیلی پویا را بر اساس مکالمه بپرسد و در نهایت به برنامه ریزی قرارهای حضوری با هوش مصنوعی کمک کند. به عنوان مثال، اگر کسی تازه به شهر نقل مکان کرده باشد، هوش مصنوعی می تواند از او بپرسد که تاکنون چه چیزهایی را در تجربه اش دوست داشته و از چه چیزهایی خوشش نیامده است.
هنگامی که معرفی اولیه کامل شد، هوش مصنوعی مطابقت های احتمالی را به کاربران پیشنهاد می دهد. آن ها می توانند از عوامل هوش مصنوعی درباره ی آن پروفایل ها سوال کنند. اگر پروفایلی را دوست داشته باشند، می توانند روی “علاقه مند” ضربه بزنند. هنگامی که دو نفر با هم مطابقت داده می شوند، 24 ساعت فرصت دارند تا معرفی را بپذیرند و 24 ساعت فرصت دارند تا برای یک قرار حضوری با هوش مصنوعی توافق کنند. شرکت اعلام کرد که با این مکانیسم، اپلیکیشن قصد دارد از چت های طولانی و “روح شدن” (ghosting) جلوگیری کند و در عین حال مردم را به ملاقات در دنیای واقعی تشویق کند. پس از قرارهای ملاقات، کاربران می توانند بازخورد خود را به هوش مصنوعی ارائه دهند و توصیه های دقیق تری برای مطابقت ها دریافت کنند.
Known ایده رستوران را کاملا کنار نگذاشته است. این اپلیکیشن همچنین در انتخاب رستوران ها بر اساس سلیقه ها و عدم سلیقه های کاربر کمک می کند. با استفاده از چت هوش مصنوعی و یکپارچه سازی تقویم، کاربران همچنین می توانند در دسترس بودن خود را برای قرارهای حضوری با هوش مصنوعی اعلام کنند. در فاز بتا، شرکت برای هر قرار موفق 30 دلار دریافت می کرد. با این حال، استارتاپ روی این قیمت ثابت نمانده و اعلام کرده است که مدل های مختلفی را آزمایش خواهد کرد تا ببیند کدام روش پرداخت بهترین عملکرد را دارد.
رشد چشمگیر این استارتاپ نشان دهنده استقبال گسترده از این رویکرد نوین و پتانسیل بالای آن در بازار است.
این روند صعودی حاکی از آن است که مردم به دنبال راه های مؤثرتری برای آشنایی و ملاقات های واقعی هستند و هوش مصنوعی می تواند در این زمینه نقش مهمی ایفا کند.
امروزه این استارتاپ سه مهندس تمام وقت و چهار نفر در بخش بازاررسانی دارد، به همراه چندین پیمانکار که در تمام زمینه ها فعالیت می کنند. آمادون، که تجربه قبلی اش شامل کارآموزی در سیاست می شود، و آلن، که در اپلیکیشن خرید آنلاین مجهز به هوش مصنوعی Phia روی محصول کار می کرد، قصد دارند با این سرمایه، تعداد کارکنان را افزایش دهند تا سیستم قرارهای حضوری با هوش مصنوعی خود را بهبود بخشند.
Known در حال حاضر در سان فرانسیسکو در حال آزمایش است و قصد دارد اوایل سال آینده راه اندازی شود.
چندین استارتاپ جدید دیگر، از جمله Overtone و اپلیکیشن جدید جاستین مک لئود، مدیرعامل Hinge، نیز در تلاشند تا از هوش مصنوعی برای شناخت بیشتر کاربران و یافتن مطابقت برای آن ها استفاده کنند. برخی از آن ها ادعا می کنند که خدمات سفارشی واسطه های ازدواج را که هزاران دلار هزینه دارد، با کسری از هزینه ارائه می دهند و تجربه قرارهای حضوری با هوش مصنوعی را بهبود می بخشند. شرکت های بزرگ مانند Tinder، Bumble و Hinge نیز در حال توسعه ویژگی های هوش مصنوعی برای حفظ کاربران خود هستند. با وجود افزایش تعداد استارتاپ ها، آمادون از رقابت استقبال می کند.
او گفت: «وقتی صحبت از سایر محصولات دوست یابی استارتاپی می شود، من از دیدن افراد زیادی که در این فضا فعالیت می کنند، بسیار خوشحال شده ام، زیرا فکر می کنم این نشان می دهد که زمان آن فرا رسیده است که از مدل مبتنی بر سوایپ فاصله بگیریم. و فکر می کنم بیشتر آن ها که دیده ام، کاملا با آنچه ما در Known می سازیم، متفاوت بوده اند.»
در نهایت، این مقاله به بررسی چگونگی استفاده استارتاپ Known از هوش مصنوعی صوتی برای ایجاد ارتباطات واقعی تر و افزایش نرخ موفقیت در قرارهای حضوری پرداخت. این رویکرد نوآورانه نه تنها توجه سرمایه گذاران را به خود جلب کرده، بلکه چشم اندازی جدید در صنعت دوست یابی ارائه می دهد و به مقابله با چالش هایی مانند تنهایی در جامعه کمک می کند.
