یونایتد ایرلاینز با به روزرسانی اپلیکیشن موبایل خود، امکان مشاهده زمان انتظار بازرسی فرودگاه را فراهم کرده است تا مسافران بتوانند با برنامه ریزی دقیق تر و استرس کمتر، مراحل امنیتی فرودگاه را پشت سر بگذارند.
یونایتد ایرلاینز داره اپلیکیشن های موبایل iOS و اندروید خودش رو با چند قابلیت جدید به روزرسانی می کنه، از جمله تخمین زمان انتظار بازرسی فرودگاه تا مسافرا دید بهتری داشته باشن که چه زمانی باید به فرودگاه برسن. این اقدام در حالی انجام می شه که تعطیلی جزئی و مداوم دولت باعث شده ایست های بازرسی TSA با کمبود نیرو مواجه باشن.
اهمیت زمان انتظار بازرسی فرودگاه برای مسافران
در بخش «سفر» (Travel) اپلیکیشن موبایل یونایتد، مسافرا حالا می تونن زمان انتظار بازرسی فرودگاه رو برای فرودگاه های اصلی این ایرلاین در آمریکا شامل شیکاگو، دنور، هیوستون، لس آنجلس، نیویورک/نیوآرک، سان فرانسیسکو و واشنگتن دی.سی مشاهده کنن. این قابلیت، اطلاعات دقیق زمان انتظار بازرسی فرودگاه را برای لاین های خاص، از جمله بازرسی استاندارد و TSA PreCheck، در تمام ترمینال هایی که به مشتریان یونایتد خدمات می دهند، نمایش می دهد.
جیسون برنبام، مدیر ارشد اطلاعات یونایتد، در یک بیانیه مطبوعاتی گفت: «ما از زحمات و حرفه ای گری ماموران TSA قدردانی می کنیم و با وجود اینکه اکثر اون ها از اوایل این هفته شروع به دریافت حقوق های معوقه کردن، اما تعطیلی وزارت امنیت داخلی آمریکا همچنان ادامه داره و مردم می خوان از زمان انتظار بازرسی فرودگاه مطلع باشن. مشتریان ما برای تمام نیازهای سفرشون به اپلیکیشن موبایل ما تکیه می کنن و این قابلیت جدید بهشون اجازه می ده بدونن چی در انتظارشونه و سفرشون رو بهتر برنامه ریزی کنن.»
چگونه اپلیکیشن یونایتد به کاهش زمان انتظار بازرسی فرودگاه کمک می کند؟
با ارائه اطلاعات لحظه ای در مورد زمان انتظار بازرسی فرودگاه، اپلیکیشن یونایتد به مسافران کمک می کند تا با آمادگی بیشتری به فرودگاه مراجعه کنند. این اطلاعات نه تنها استرس سفر را کاهش می دهد، بلکه به برنامه ریزی بهتر برای رسیدن به موقع به پروازها نیز کمک شایانی می کند.
این اپلیکیشن همچنین در حال ارائه به روزرسانی هایی برای مسافرانیه که پروازهای اتصالی دارن. مسافرا حالا مسیرهای گام به گام و شخصی سازی شده رو به سمت گیت بعدی شون دریافت می کنن که شامل زمان تخمینی پیاده روی، به روزرسانی های وضعیت لحظه ای و نکاتی برای توقف های طولانی مدت بین پروازهاست. همچنین اگه یونایتد بتونه هواپیما رو برای مسافرانی که زمان کمی برای رسیدن به پرواز بعدی دارن نگه داره، از طریق اپلیکیشن بهشون اطلاع می ده.
اپلیکیشن قابلیت دستیار رزرو مجدد خودکار رو هم فراهم می کنه. درست مثل استفاده از بهترین برنامه های آیپد برای بهره وری و آسان تر کردن زندگی که زندگی را آسان تر می کنند، ابزارهای سلف سرویس یونایتد در صورت تاخیر یا لغو پرواز، گزینه های رزرو مجدد رو به همراه جزئیات ردیابی چمدان و کوپن های غذا و هتل به طور خودکار به مسافرا نشون می ده.
این اپلیکیشن همچنین قابلیت «Share Item Location» اپل رو برای ایرتگ ادغام کرده؛ اینطوری مسافرایی که از ایرتگ یا بقیه لوازم جانبی شبکه Find My استفاده می کنن، می تونن در صورت گم شدن چمدانشون، موقعیت مکانی اون رو با تیم خدمات مشتریان یونایتد به اشتراک بذارن.
کاربران همچنین پیامک های به روزرسانی شامل نقشه های راداری لحظه ای دریافت می کنن تا متوجه بشن چطور شرایط جوی نامساعد در یک منطقه از کشور می تونه روی پروازهای منطقه دیگه اثر بذاره.
در مجموع، این به روزرسانی ها تجربه سفر با یونایتد را بهبود می بخشند و اطلاعات مهمی مانند زمان انتظار بازرسی فرودگاه را در اختیار مسافران قرار می دهند. این امکانات به سفری روان تر و بدون دغدغه کمک می کنند.
توسعه این قابلیت های دیجیتال توسط یونایتد ایرلاینز گامی مهم در جهت هوشمندسازی هرچه بیشتر تجربه سفر محسوب می شود. فراهم کردن دسترسی مستقیم به داده های عملیاتی، قدرت تصمیم گیری مسافران را در لحظات حساس افزایش داده و به آن ها کمک می کند تا با آرامش خاطر بیشتری در مسیر رسیدن به مقصد خود گام بردارند.
United’s mobile app now shows TSA wait times at select airports
