چت جی پی تی دستیار خرید با تغییر رویکرد OpenAI، اکنون به جای تمرکز بر پرداخت مستقیم، بر ارائه اطلاعات دقیق و مقایسه محصولات متمرکز شده تا به کاربران در فرآیند تحقیق و انتخاب کالا کمک کند.
برنامه های OpenAI برای تبدیل کردن ChatGPT به یک قطب تجارت الکترونیک دقیقا اون جوری که فکر می کردن پیش نرفته؛ حداقل فعلا نه. با این حال، ایده اصلی ایجاد یک چت جی پی تی دستیار خرید همچنان مطرح است. در اطلاعیه ای که روز سه شنبه منتشر شد، این شرکت اعلام کرد که همزمان با بررسی جدیدترین قابلیت های چت جی پی تی و آپدیت های آن، قصد دارد از ویژگی تازه راه اندازی شده ای که به کاربران اجازه می داد مستقیما از رابط کاربری چت بات خرید کنن، فاصله بگیره.
تحولات OpenAI در مسیر چت جی پی تی دستیار خرید
شرکت OpenAI در اصل سال گذشته قابلیت های خرید رو در ChatGPT راه اندازی کرد و خودش رو به عنوان یک «دستیار خرید» معرفی کرد که می تونست مشتری ها رو به فروشنده های مرتبط وصل کنه. ویژگی ای به نام «پرداخت فوری» (Instant Checkout) در شهریور ماه 1402 عرضه شد و کاربرها رو تشویق می کردند تا با چت بات درباره چیزی که قصد خریدش رو دارند صحبت کنند. این رویکرد به معنای واقعی کلمه، سعی در تبدیل ChatGPT به یک چت جی پی تی دستیار خرید تمام عیار داشت. کالاها از فروشنده ها خریداری می شدن، اما ChatGPT به عنوان یک درگاه برای اون خریدها عمل می کرد.
با این حال، قابلیت پرداخت فوری موفقیت خیلی بزرگی نبود. این شرکت در پست وبلاگش توضیح داد: «ما متوجه شدیم که نسخه اولیه پرداخت فوری، اون سطح از انعطاف پذیری که ما دنبالش بودیم رو فراهم نمی کرد، بنابراین به فروشنده ها اجازه می دیم از سیستم های پرداخت خودشون استفاده کنن و ما هم تلاشمون رو روی بخش جستجو و پیدا کردن محصولات متمرکز می کنیم.» OpenAI به TechCrunch توضیح داد که فروشنده ها فعلا همچنان این امکان رو دارن که از طریق اپلیکیشن های داخل ChatGPT، این قابلیت رو در اختیار داشته باشن.
سخنگوی OpenAI گفت که این شرکت توسعه «پرداخت فوری» رو به عنوان یک ویژگی مستقل از اولویت خارج می کنه و در عوض قصد داره روی بهبود تجربه جستجوی محصول برای مصرف کننده ها تمرکز کنه. اون ها گفتن که OpenAI همچنان از روش های مختلف پرداخت، از جمله از طریق وب سایت های خودِ فروشنده ها، پشتیبانی می کنه. این تغییر رویکرد نشان می دهد که مسیر تبدیل شدن ChatGPT به یک چت جی پی تی دستیار خرید ممکن است طولانی تر از پیش بینی ها باشد.
رسانه های The Information و CNBC قبلا گزارش داده بودن که نقشه جدید OpenAI اینه که فروشنده ها اپلیکیشن های خودشون رو در ChatGPT بسازن، تا کاربرها برای مرحله پرداخت به وب سایت خود اون فروشگاه ها هدایت بشن. منبعی که با The Information صحبت کرده بود، اشاره کرد که کاربرهای ChatGPT اصلا «از این چت بات برای کمک گرفتن در خریدهاشون استفاده نمی کردن» و مطالعه ای در مهر ماه که ترافیک ارسالی از سمت ChatGPT رو بررسی کرده بود، نشون داد که سایت های فروشگاهی پول زیادی از طرف کاربرهای ChatGPT به دست نمی آوردن. این موضوع چالش های پیش روی تبدیل ChatGPT به یک چت جی پی تی دستیار خرید موثر را برجسته می کند.
نقش جدید چت جی پی تی دستیار خرید؛ از پورتال تا مرکز اطلاعات
به جای تبدیل کردن ChatGPT به یک پورتال خرید، کاری که OpenAI الان داره می کنه اینه که چت بات رو به یک مرکز اطلاعاتی برای مصرف کننده ها تبدیل کنه. به این ترتیب، خریداران آنلاین به اون به چشم یک ابزار تحقیق واسطه نگاه می کنن که می تونه بهشون کمک کنه تصمیم بگیرن در نهایت چه محصولی رو بخرن. این رویکرد جدید، پتانسیل چت جی پی تی دستیار خرید را در فاز تحقیق و انتخاب محصول تقویت می کند.
این تجربه خرید توسط «پروتکل تجارت عامل محور» (ACP) قدرت می گیره، که استاندارد باز این شرکت برای تجارت الکترونیکه و با همکاری غول فین تک یعنی Stripe توسعه داده شده. این پروتکل از داده هایی که فروشنده های همکار ارائه می دن استفاده می کنه تا چت جی پی تی دستیار خرید بتواند اطلاعات دقیق تری ارائه دهد.
در ادامه، OpenAI گفت که ChatGPT اطلاعات دقیق تری درباره محصولات ارائه می ده؛ مثلا نمایش عکس ها در کنار هم و همچنین ارائه معیارهای مقایسه ای دیگه برای هر کالا، مثل قیمت ها، ویژگی ها و نظرات کاربران.
تغییر استراتژی OpenAI نشان دهنده پختگی بیشتر در درک نیازهای کاربران است؛ جایی که هوش مصنوعی به جای تحمیل یک روش پرداخت خاص، به عنوان ابزاری قدرتمند برای شفاف سازی بازار و کمک به انتخاب بهترین گزینه ها عمل می کند. این مسیر جدید می تواند اعتماد کاربران را به چت بات ها به عنوان مشاورانی صادق در دنیای تجارت الکترونیک بیش از پیش جلب کند.
OpenAI’s plans to make ChatGPT more like Amazon aren’t going so well
