استارتاپ Ever با بهره گیری از هوش مصنوعی قصد دارد فرآیند پیچیده خرید و فروش آنلاین خودرو برقی را از طریق یک پلتفرم یکپارچه و دیجیتال ساده سازی کرده و کارایی بازار خرده فروشی خودروهای الکتریکی را به طور چشمگیری افزایش دهد.
خرید و فروش آنلاین خودرو برقی: نوآوری Ever با هوش مصنوعی
یه استارتاپ به اسم Ever می خواد جواب این سوال باشه. این شرکت که خودش رو اولین کسب وکار «بومی هوش مصنوعی و تمام عیار خرده فروشی خودرو» برای ماشین های برقی معرفی می کنه، همین الان هزاران مشتری داره که دارن توی پلتفرمش مشغول خرید و فروش آنلاین خودرو برقی هستند.
Ever: پیشرو در خرید و فروش آنلاین خودرو برقی با هوش مصنوعی
حالا این شرکت با کمک یه دور سرمایه گذاری سری A به مبلغ 31 میلیون دلار به رهبری Eclipse، قصد داره فعالیتش رو در زمینه خرید و فروش آنلاین خودرو برقی گسترش بده. سرمایه گذارهای دیگه هم شامل Ibex Investors، Lifeline Ventures و JIMCO (بخش سرمایه گذاری خانواده جمیل عربستانی که از سرمایه گذارهای اولیه ریویان بودن) هستن.
توی دهه گذشته، شرکت هایی مثل Carvana و Carmax کمک کردن تا تجربه خرید دیجیتالی خودرو، به ویژه در زمینه خرید و فروش آنلاین خودرو برقی، جا بیفته. تازگی ها هم کلی استارتاپ سعی کردن با هوش مصنوعی تجربه خرید خودرو رو بهتر کنن؛ این موضوع بخشی از جریان گسترده رقابت در خرید شخصی با هوش مصنوعی و دستیاران مختلف است که با ایده هایی مثل دستیارهای صوتی یا نرم افزارهای زمان بندی هوشمندتر اجرا می شود. اما «جیتن بل» از Eclipse فکر می کنه اگه واقعا بخوایم تجربه خرده فروشی خودرو رو مدرن کنیم، این راهش نیست.
اون توی مصاحبه با تک کرانچ گفت: «این ابزارهای هوش مصنوعی که فقط به سیستم های قبلی اضافه می شن، مثل چسب زخم عمل می کنن.» اون این موضوع رو به اولین ماشین های برقی خودروسازهای بزرگ تشبیه کرد که در واقع همون ماشین های احتراقی بودن که فقط ظاهرشون عوض شده بود تا با سیستم برقی جور دربیان. این روش در مقایسه با طراحی یه ماشین برقی از پایه (مثل کاری که تسلا و ریویان کردن)، محدودیت های زیادی داشت.
اون گفت: «خرده فروشی خودرو، خصوصا در بخش خرید و فروش آنلاین خودرو برقی، بهترین گزینه برای تحول با هوش مصنوعیه. کلی فرآیند و نیروی کار داره و کاملا بر اساس قوانین مشخص پیش می ره.»
«لاسه-ماتیاس نیبرگ»، هم بنیان گذار و مدیرعامل Ever، توی یه مصاحبه گفت که خرید یا فروش یه ماشین، به خصوص در زمینه خرید و فروش آنلاین خودرو برقی، معمولا «صدها یا هزاران اقدام مختلف» رو شامل می شه که یه خرده فروش باید انجام بده تا معامله نهایی بشه. «توی هر دو طرف معامله، پیچیدگی ها یا اصطکاک های خیلی زیادی وجود داره.»
در سال 1401، اون و تیمش تصمیم گرفتن این پیچیدگی ها رو کم یا حذف کنن. بعد از یک سال تحقیق، به یه خرده فروشی خودرو با اولویت دیجیتال رسیدن. تکنولوژی اصلی شون یه لایه هماهنگ کننده یا همون «سیستم عامل» هست که می تونه تمام مراحل مختلف یه معامله رو مدیریت کنه؛ از پردازش اطلاعاتی که خریدار یا فروشنده احتمالی می فرسته گرفته تا مدیریت موجودی خودروها.
اون گفت: «وقتی بحث کارشناسی، قیمت گذاری یا انتقال سند پیش میاد، مراحل کار کاملا مشخصه. اما امروز کلی ابزار مختلف برای هر بخش استفاده می شه.» اکثر شرکت ها «از این ابزارها به شکل خیلی ناکارآمدی در کنار هم استفاده می کنن و فکر می کنن که دارن یه مسیر دیجیتالی رو طی می کنن. اما اگه بتونید همه چیز رو از نو طراحی کنید و از قدرت هوش مصنوعی عاملی استفاده کنید، می تونید یه تجربه یکپارچه برای مشتریان خرید و فروش آنلاین خودرو برقی بسازید و تمام این مشکلات ریز و درشت رو حذف کنید.»
نیبرگ ادعا کرد که ساختن شرکت به این روش باعث شده تیم فروش Ever دو تا سه برابر بهره وری بیشتری داشته باشن و انتظار داره با بزرگتر شدن شرکت، این روند ادامه پیدا کنه. اون گفت این بهره وری و کاراییِ اضافه، حاشیه سودشون رو بالا می بره که هم می تونه به عنوان سود شرکت ذخیره بشه و هم با ارائه قیمت های پایین تر، به نفع مشتری باشه.
Ever این روش جدید رو هم توی بازار آنلاین و هم توی شعبه های فیزیکی خودش پیاده می کنه. نیبرگ گفت این مدل ترکیبی خیلی مهمه چون دیدن و امتحان کردن ماشین از نزدیک هنوز برای خیلی از خریدارها بخش حیاتیِ تجربه ی خریده؛ مخصوصا برای کسایی که شاید برای اولین بار دارن یه ماشین برقی رو بررسی می کنن.
آینده خرید و فروش آنلاین خودرو برقی و تمرکز Ever
چالش بزرگتر ممکنه علاقه کلی مردم به خرید و فروش آنلاین خودرو برقی باشه که توی ایالات متحده یه مقدار فروکش کرده. نیبرگ گفت که احتمال خرید و فروش ماشین های احتراقی کارکرده رو در آینده رد نمی کنه، اما در حال حاضر می خواد روی ماشین های برقی تمرکز کنه چون هیچ خرده فروشی وجود نداره که به طور تخصصی روی این ماشین ها زوم کرده باشه.
بل، که هشت سال توی تیم مدیریت ریویان بوده، اعتراف کرد که وقتی بحث ماشین های برقی می شه، یه آدم رمانتیکه و گفت هنوز باور داره صنعت به خاطر مزایای ذاتی ش به سمت خودروهای برقی می ره. اون گفت اولین فکری که موقع بررسی Ever به ذهنش رسید این بود: «کاش ریویان داشت این کار رو انجام می داد.»
به طور کلی، بل گفت شرکت هایی مثل Carvana هنوز سهم خیلی کمی از بازار خرده فروشی خودرو دارن. برای همین هم هست که اون پتانسیل رشد خیلی زیادی رو برای Ever می بینه.
اون گفت: «مشتری ها همیشه به سمت تجربه های بهتر برای خرید ماشین می رن؛ یعنی یه تجربه مشتری محور و دیجیتالی که تمام دردسرهای خرید و فروش ماشین رو از بین می بره.»
استارتاپ هایی مانند Ever نشان می دهند که آینده بازار خودرو به سمت تخصص گرایی و حذف واسطه های سنتی حرکت می کند. استفاده از هوش مصنوعی برای مدیریت صدها مرحله معاملاتی، نه تنها سرعت خرید و فروش را بالا می برد، بلکه اعتماد مشتریان را در بازار نوظهور خودروهای برقی جلب کرده و استانداردهای جدیدی برای خرده فروشی مدرن تعریف می کند.
