جنجال تبلیغات چت جی پی تی به دنبال پیشنهاد ناخواسته اپلیکیشن پلوتون توسط چت جی پی تی برای کاربران پولی آغاز شد، که نگرانی هایی در مورد درج تبلیغات در سرویس های پولی ایجاد کرد. OpenAI توضیح داد که این اقدام یک تبلیغ نبوده، بلکه تلاشی ناموفق برای ادغام ویژگی های کشف اپلیکیشن در مکالمات بوده است.
پیشنهاد ناخواسته چت جی پی تی برای اپلیکیشن پلوتون در حین مکالمه، منجر به واکنش منفی برخی از مشتریان OpenAI شد و باعث آغاز جنجال تبلیغات چت جی پی تی گردید. مردم نگران بودند که تبلیغات حتی برای مشتریان پولی هم شروع شده است. با این حال، OpenAI توضیح داد که پیشنهاد اپلیکیشن یک تبلیغ نبوده، بلکه تلاشی ضعیف برای ادغام ویژگی کشف اپلیکیشن در مکالمات بوده است.
جنجال تبلیغات چت جی پی تی؛ نگرانی ها و واکنش ها
در پستی در X که تاکنون تقریبا 462,000 بار دیده شده است، یوچن جین، هم بنیان گذار استارتاپ هوش مصنوعی Hyperbolic، اسکرین شاتی را به اشتراک گذاشت که در آن چت جی پی تی ظاهرا پیشنهاد اتصال اپلیکیشن پلوتون را در مکالمه ای بی ربط داده بود. بدتر از آن، جین اشاره کرد که او یک مشترک پولی برنامه 200 دلاری در ماه ChatGPT Pro بود. با این قیمت، انتظار تبلیغات و شروع جنجال تبلیغات چت جی پی تی نمی رفت.
این پست که صدها بار در X بازنشر و ذخیره شده بود، توجه زیادی را به خود جلب کرد، زیرا به نظر می رسید که OpenAI در حال آزمایش درج تبلیغات در محصول پولی خود است و همین امر به جنجال تبلیغات چت جی پی تی دامن زد. کاربران شکایت کردند که مشتریان پولی، به ویژه، نباید مجبور به دیدن پیشنهادهای اپلیکیشن این چنینی باشند.
یک نفر هم اشاره کرد که نمی توانسته چت جی پی تی را از توصیه اسپاتیفای به او باز دارد، حتی با وجود اینکه مشترک اپل موزیک بود.
OpenAI و مدیریت جنجال تبلیغات چت جی پی تی
دنیل مک اولی، سرپرست داده های OpenAI برای چت جی پی تی، بعدا وارد بحث شد تا توضیح دهد که قرارگیری پلوتون یک تبلیغ نبوده؛ بلکه «فقط یک پیشنهاد برای نصب اپلیکیشن پلوتون» بود. او گفت که «هیچ مؤلفه مالی» در ظاهر شدن این پیشنهاد اپلیکیشن وجود نداشته است. این توضیحات تلاشی برای فرونشاندن جنجال تبلیغات چت جی پی تی بود.
با این حال، او اعتراف کرد که «عدم ارتباط» با مکالمه، آن را به تجربه ای بد و گیج کننده تبدیل کرده و OpenAI در حال بهبود پیشنهادها و تجربه کاربری است.
سخنگوی شرکت همچنین به TechCrunch تایید کرد که آنچه کاربران مشاهده کرده بودند، یکی از روش هایی بود که OpenAI «برای نمایش اپلیکیشن ها در مکالمات چت جی پی تی آزمایش می کرد». این رویکرد جدید منجر به جنجال تبلیغات چت جی پی تی شد. آن ها به اعلامیه OpenAI در مهر/آبان ماه (October) درباره پلتفرم جدید اپلیکیشن هایش اشاره کردند، جایی که شرکت خاطرنشان کرده بود که اپلیکیشن ها «به طور طبیعی» در مکالمات کاربران جای می گیرند.
«شما می توانید [اپلیکیشن ها] را زمانی کشف کنید که چت جی پی تی در زمان مناسب یکی را پیشنهاد می دهد، یا با صدا زدن نام آن ها. اپلیکیشن ها به زبان طبیعی پاسخ می دهند و شامل رابط های کاربری تعاملی هستند که می توانید مستقیما در چت از آن ها استفاده کنید.» این پست توضیح داد.
اما به نظر نمی رسید که در اینجا چنین باشد، زیرا کاربر ادعا می کند که آن ها در مورد هیچ چیز مرتبط با سلامتی و تناسب اندام صحبت نمی کردند. در عوض، همانطور که اسکرین شات نشان می دهد، آن ها با هوش مصنوعی درباره پادکستی با حضور ایلان ماسک صحبت می کردند که موضوع بحث، xAI بود. قرار دادن پلوتون در این تجربه بی فایده و حواس پرت کننده بود.
با این حال، حتی اگر پیشنهاد اپلیکیشن مرتبط هم بود، کاربران ممکن است همچنان آن را یک تبلیغ می دیدند، با توجه به اینکه مردم را به محصولی از یک کسب وکار که رایگان نیست، هدایت می کند. این موضوع، ابعاد تازه ای به جنجال تبلیغات چت جی پی تی می بخشد. علاوه بر این، کاربران نمی توانند این پیشنهادهای اپلیکیشن را خاموش کنند، که ممکن است باعث شود احساس مزاحمت بیشتری کنند.
این احساس کاربران می تواند پیامدهای بالقوه ای برای تمایل OpenAI به جایگزینی تجربه اپ استور و اپلیکیشن هایی که روی گوشی شما اجرا می شوند، با اپلیکیشن های یکپارچه ای که درون چت جی پی تی اجرا می شوند، داشته باشد. در همین راستا، بررسی نقش چت جی پی تی در خودکشی نوجوان نیز اهمیت می یابد و راه حل این جنجال تبلیغات چت جی پی تی برای OpenAI حیاتی است. اگر کاربران نمی خواهند پیشنهادهای اپلیکیشن را ببینند، می توانند برای اجتناب از آن ها، به چت بات رقیب مراجعه کنند.
در حال حاضر، اپلیکیشن های چت جی پی تی برای کاربران واردشده به سیستم، خارج از اتحادیه اروپا، سوئیس و بریتانیا در دسترس هستند و ادغام ها هنوز در مرحله آزمایش آزمایشی قرار دارند. OpenAI با تعدادی از سازندگان اپلیکیشن ها، از جمله Booking.com، Canva، Coursera، Figma، Expedia، Zillow و دیگران همکاری می کند.
این رویداد نشان داد که چگونه حتی تلاش های نوآورانه برای ادغام ویژگی ها در هوش مصنوعی می تواند به سوءتفاهم ها و نگرانی های جدی از سوی کاربران منجر شود. مدیریت شفاف انتظارات و بهبود تجربه کاربری برای حفظ اعتماد و وفاداری مشتریان، به ویژه در سرویس های پولی، برای توسعه دهندگان هوش مصنوعی مانند OpenAI ضروری است. پیامدهای چنین حوادثی می تواند بر استراتژی های آینده شرکت ها در زمینه ارائه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی تاثیرگذار باشد و لزوم توجه بیشتر به ارتباطات و طراحی کاربری را برجسته می کند.
