آمازون با هدف رقابت با غول های تحویل فوری، سیستم های ارسال یک ساعته و سه ساعته را در شهرهای مختلف ایالات متحده فعال کرده است که گام بلندی در جهت بهبود زیرساخت های تحویل سریع آمازون محسوب می شود.
آمازون داره گزینه های تحویل یک ساعته و سه ساعته رو توی خیلی از شهرهای آمریکا راه می اندازه، چون این غول تجارت الکترونیک می خواد با شرکت های تحویل فوری مثل Instacart، DoorDash و Uber Eats رقابت کنه. این اقدام گامی مهم در جهت تقویت خدمات تحویل سریع آمازون به مشتریان است.
این غول تجارت الکترونیک بیشتر از 90،000 کالا رو از طریق این سیستم تحویل جدید در دسترس قرار داده. این کالاها حالا با گزینه های تحویل فوری، بخشی از سرویس گسترده تر تحویل سریع آمازون هستند. اگه کالایی بتونه ظرف یک یا سه ساعت به دست کاربر برسه، کنار اون کالا توی اپلیکیشن آمازون یه برچسب می بینین که این موضوع رو اعلام می کنه. همچنین یه فیلتر برای این گزینه های تحویل جدید توی اپلیکیشن و سایت وجود داره.
تصویر زیر نمایی از شبکه گسترده لجستیک و خودروهای حمل کالا را نشان می دهد که برای رساندن سفارش ها در کمترین زمان ممکن طراحی شده اند.
منبع تصویر: آمازون؛ این تصویر نشان دهنده آمادگی ناوگان توزیع برای پشتیبانی از طرح های جدید ارسال فوری است.
توسعه خدمات تحویل سریع آمازون
مشترک های سرویس آمازون پرایم برای تحویل یک ساعته 9.99 دلار و برای تحویل سه ساعته 4.99 دلار پرداخت می کنن. اگه اشتراک پرایم نداشته باشین، هزینه ش برای تحویل یک ساعته 19.99 دلار و برای تحویل سه ساعته 14.99 دلار می شه. این هزینه ها نشان دهنده ارزش بالای تحویل سریع آمازون برای مشتریان است.
آمازون گفته که گزینه تحویل یک ساعته رو توی صدها شهر آمریکا، از جمله بخش هایی از کلان شهرهای بزرگی مثل لس آنجلس، شیکاگو و واشینگتن دی.سی و همین طور شهرهایی مثل دموین، بویزی و امریکن فورک فعال کرده. گزینه سه ساعته هم توی بیش از 2000 شهر و شهرک آمریکا در دسترسه.
این شرکت همچنین یه ویترین اختصاصی برای کالاهایی که واجد شرایط این گزینه های تحویل جدید هستن، راه اندازی کرده تا مشتریان بتوانند به راحتی محصولات مورد نظر خود را برای تحویل سریع آمازون پیدا کنند. علاوه بر این، آمازون امکان خرید از سایت های دیگر را نیز گسترش داده است تا تجربه کاربری یکپارچه تری برای مشتریان خود ایجاد کند.
اودیت مادان، نایب رئیس ارشد عملیات جهانی آمازون، در بیانیه ای گفت: «مشتری های ما از همیشه سرشون شلوغ تره و دنبال راه های جدیدی برای صرفه جویی در زمان و مدیریت کارهای خونه شون می گردن. ما این فرصت رو دیدیم که از تخصص عملیاتی منحصربه فرد و شبکه تحویلمون استفاده کنیم تا زندگی رو برای مشتری ها کمی راحت تر کنیم و در عین حال ارزش بیشتری برای اعضای پرایم خلق کنیم.» این اظهارات تاکید بر اهمیت تحویل سریع آمازون در رضایت مشتری دارد.
این شرکت اعلام کرده که برای گزینه های تحویل جدیدش، از مراکز پردازش فعلی که برای تحویل همان روز استفاده می شدن، بهره می بره.
تاریخچه و آینده تحویل سریع آمازون
این اولین باری نیست که آمازون شانسش رو توی تحویل فوری امتحان می کنه. این شرکت قبلا در سال 1393 تحویل یک ساعته رو تحت سرویس «Prime Now» راه اندازی کرده بود، اما این فعالیت در سال 1400 متوقف شد. بعد هم در آذر 1404، یک گزینه تحویل 30 دقیقه ای رو به صورت آزمایشی توی سیاتل و فیلادلفیا اجرا کرد. این سوابق نشان دهنده تلاش مداوم آمازون برای ارائه خدمات تحویل سریع آمازون است.
این شرکت در تلاش بوده تا در سطح جهانی وارد بازی تجارت سریع بشه. در هند، آمازون در سال 1403 سرویس Amazon Now رو راه اندازی کرد که یک سرویس تحویل 10 دقیقه ای برای خواربار و بقیه اقلام بود و سال گذشته اون رو به چندین شهر دیگه گسترش داد. آمازون این سرویس رو در مهر ماه گذشته توی امارات متحده عربی هم با وعده تحویل ظرف 15 دقیقه راه اندازی کرد. این رویکرد جهانی، اهمیت استراتژی تحویل سریع آمازون را برجسته می کند.
گسترش این خدمات نشان دهنده عزم جدی آمازون برای تسلط بر بازار لجستیک خرد و جلب رضایت مشتریانی است که سرعت در اولویت آن ها قرار دارد. با بهره گیری از زیرساخت های موجود، این شرکت قصد دارد استانداردهای ارسال کالا را در سراسر جهان جابجا کند.
