پلتفرم پراکسیس پرو با بهره گیری از هوش مصنوعی، تحولی بزرگ در آموزش فروش پزشکی ایجاد کرده است تا نمایندگان علمی بتوانند با آمادگی بیشتر و رعایت دقیق قوانین، تعاملات موثرتری با پزشکان داشته باشند.
همه چیز از بخش فروش شروع شد. این جایی بود که کم بدجر (Cam Badger) کارش رو در یک شرکت داروسازی شروع کرد. اون انتظار داشت که در حین کار، ساختار و مربی گری مشخصی پیدا کنه، اما در عوض با «آموزش های پراکنده، کوچینگ ناهماهنگ و نبود یک راه واقعی برای توسعه ی یادگیری به شکلی معنادار در زمینه آموزش فروش پزشکی» روبرو شد؛ این ها رو بدجر به تک کرانچ گفت.
اون چهار سال به عنوان نماینده فروش و بعد مربی فروش فعالیت کرد و سپس در یک استارتاپ پزشکی مشغول به کار شد که در اونجا با دکتر بنی آلوف آشنا شد. این دو نفر از اینکه چقدر بسیاری از نماینده های فروش در شرکت های علوم زیستی (مثل کسب وکارهای دارویی، استارتاپ های تجهیزات پزشکی و غیره) ضعیف عمل می کردند، گله داشتند. این زوج به همراه بروگو گیری، تصمیم گرفتند این مشکل رو حل کنند و پلتفرم پراکسیس پرو (PraxisPro) رو راه اندازی کردند؛ یک پلتفرم کوچینگ تخصصی برای آموزش فروش پزشکی که به طور اختصاصی حوزه های پزشکی رو هدف قرار داده.
اون معتقده که فروشنده های بهتر کمک می کنند تا درمان های بیشتری به دست پزشک ها برسه، که این موضوع در نهایت به نفع بیماران تمام می شه.
بدجر، مدیرعامل این شرکت، گفت: «وقتی تعاملات تجاری با ارائه دهندگان خدمات درمانی بی تاثیر باشه، بیمارها فرصت عادلانه ای برای دسترسی به درمان هایی که می تونن زندگیشون رو به طور معناداری تغییر بدن، پیدا نمی کنند.»
پراکسیس پرو در سال 1402 راه اندازی شد، هرچند اولین محصولش تا سال 1404 عرضه نشد. این شرکت روز چهارشنبه خبر از جذب 6 میلیون دلار سرمایه اولیه (seed round) به رهبری AlleyCorp داد. سایر شرکت کنندگان در این دور شامل Flybridge، South Loop Ventures و Zeal Capital Partners هستند.
اهمیت پراکسیس پرو در آموزش فروش پزشکی
پراکسیس پرو یک پلتفرم مستقل هست که می تونه با نرم افزارهای سازمانی هم ادغام بشه. این پلتفرم مدل های زبانی کوچکی رو توسعه می ده که با داده های علوم زیستی آموزش دیدند؛ رویکردی که شباهت زیادی به کاربرد پیشرفته هوش مصنوعی در کشف دارو دارد و به هر شرکت کمک می کند پیچیدگی ها و زمینه های لازم برای تعامل با ارائه دهندگان خدمات درمانی رو درک کنند. بر این اساس، شرکت یک ایجنت هوش مصنوعی ساخته که به تیم های فروش تجاری کمک می کنه مهارت های خود را در آموزش فروش پزشکی قبل از تعامل با مشتری ها، تمرین کنند.
بدجر گفت که ارتباطات در حوزه آموزش فروش پزشکی حیاتیه. خیلی از تیم ها نگران رعایت مقررات هستند، چون هر شرکت مسئوله که مطمئن بشه پیام های فروش با چارچوب های قانونی مطابقت داره. پراکسیس پرو علاوه بر کمک به آموزش نماینده های فروش برای رعایت این مقررات، امیدوار هست که بهشون آموزش بده تا نیازهای بیمار رو بهتر به ارائه دهندگان خدمات درمانی منتقل کنند.
نوآوری در آموزش فروش پزشکی با هوش مصنوعی
در حال حاضر، یک فروشنده ممکنه 15 تعامل با یک ارائه دهنده خدمات درمانی به عنوان بخشی از فرآیند فروش داشته باشه. پراکسیس پرو یک قابلیت هوش مصنوعی مکالمه محور داره که به نماینده های فروش اجازه می ده این تعاملات رو تمرین و برنامه ریزی کنند و برای مباحثی که معمولا پیش میاد، از جمله هرگونه مخالفت احتمالی، آمادگی بیشتری داشته باشند. این ابزار به بهبود مستمر آموزش فروش پزشکی کمک می کند.
ابزارهای دیگه ای هم برای نقش آفرینی با هوش مصنوعی (مثل Quantified و SmartWinnr) وجود دارند، اما بدجر می گه ابزار اون متفاوته چون شرکتش روی مجموعه داده های کوچکتر آموزش دیده و به طور خاص روی بخش علوم زیستی تمرکز داره. اون گفت که این سرمایه جدید صرف تحقیق و توسعه برای پیشبرد آموزش فروش پزشکی خواهد شد.
از خیلی جهات، این همون ابزاری بود که اون آرزو داشت سال ها پیش برای تقویت آموزش فروش پزشکی، وقتی هنوز به عنوان نماینده فروش کار می کرد، در اختیار داشته باشه. اون گفت که سختی های زیادی کشیده و حتی نزدیک بوده کارش رو از دست بده، اما تونسته خودش رو بالا بکشه و به یکی از بهترین های شرکت تبدیل بشه. حالا، اون می خواد به بقیه کمک کنه.
اون گفت: «اگه بتونیم به تیم های تجاری توانایی آماده سازی، تمرین و تعامل در سطح بالاتر رو به صورت مداوم و مسئولانه بدیم، اون وقت نه تنها عملیات تجاری رو بهبود بخشیدیم، بلکه داریم کمک می کنیم تا درمان های نوآورانه به دست بیمارانی برسه که بیشترین نیاز رو بهشون دارند.»
بهره گیری از تکنولوژی های هوشمند در ارتقای سطح دانش تیم های تجاری، نه تنها بازدهی شرکت های فعال در حوزه سلامت را افزایش می دهد، بلکه با انتقال صحیح اطلاعات علمی به پزشکان، مسیر دسترسی بیماران به درمان های حیاتی را هموارتر می کند.
PraxisPro raises $6M seed from AlleyCorp to coach medical sales reps
