هیئت نظارت متا در حال بررسی سیاست های بن دائمی اکانت متا برای ایجاد شفافیت و عدالت بیشتر در مسدودسازی حساب های کاربری است.
هیئت نظارت متا داره روی پرونده ای کار می کنه که تمرکزش روی توانایی متا برای مسدود کردن دائمی اکانت های کاربریه. بن دائمی اکانت متا یه اقدام خیلی جدی هستن که باعث می شن دسترسی افراد به پروفایل، خاطرات، لیست دوستان و در مورد کسب وکارها و تولیدکننده های محتوا، به توانایی شون برای بازاریابی اپلیکیشن موبایل و ارتباط با طرفدارها و مشتری ها قطع بشه.
این سازمان اشاره کرده که توی سابقه پنج ساله ش به عنوان مشاور سیاست گذاری، این اولین باریه که موضوع بن دائمی اکانت ها مورد توجه هیئت نظارت قرار می گیره. این موضوع اهمیت ویژه ای به بحث بن دائمی اکانت متا می دهد.
بررسی ابعاد بن دائمی اکانت متا
پرونده ای که داره بررسی می شه دقیقا مربوط به یه کاربر معمولی نیست. در واقع، این پرونده درباره یکی از کاربرهای معروف اینستاگرامه که بارها با گذاشتن پست هایی مثل تهدیدهای تصویری به خشونت علیه یه خبرنگار زن، توهین های ضد همجنس گرایان علیه سیاست مدارها، محتوای جنسی، اتهامات سوءرفتار علیه اقلیت ها و موارد دیگه، استانداردهای جامعه متا رو نقض کرده. با اینکه تعداد خطاهای این اکانت به حدی نرسیده بود که به طور خودکار مسدود بشه، اما متا تصمیم گرفت اون رو برای همیشه بن کنه. این مورد یکی از نمونه های چالش برانگیز در بحث بن دائمی اکانت متا است.
مدارک هیئت نظارت اسمی از اکانت مورد نظر نبرده، اما توصیه های این هیئت می تونه روی بقیه افرادی که چهره های مشهور رو هدف آزار، اذیت و تهدید قرار می دن، و همچنین کاربرهایی که بدون دریافت توضیح شفاف اکانت شون برای همیشه مسدود شده، تاثیر بذاره.
چالش های مربوط به بن دائمی اکانت متا و رویکرد متا
متا این پرونده خاص رو به هیئت نظارت ارجاع داده که شامل پنج تا پست منتشر شده در سال قبل از مسدود شدن دائمی اکانت بود. این غول دنیای فناوری می گه دنبال نظرخواهی درباره چند مورد کلیدی هست: اینکه چطور می شه بن های دائمی را عادلانه انجام داد و چگونه سیاست های مربوط به بن دائمی اکانت متا به بهترین شکل اعمال شود. همچنین اثربخشی ابزارهای فعلی برای محافظت از چهره های عمومی و خبرنگارها در برابر آزار و تهدیدهای مکرر، چالش های شناسایی محتوای خارج از پلتفرم، اینکه آیا اقدامات تنبیهی واقعا روی رفتارهای آنلاین تاثیر می ذاره یا نه، و بهترین روش ها برای گزارش دهی شفاف درباره تصمیمات مربوط به مسدودسازی اکانت ها از جمله موارد مورد بحث است.
تصمیم برای بررسی جزئیات این پرونده بعد از سالی گرفته شد که توی اون، کاربرها از مسدودسازی های دسته جمعی بدون داشتن اطلاعات کافی درباره اشتباه شون گله داشتن. این مشکل روی گروه های فیس بوک و همچنین دارندگان اکانت های شخصی که فکر می کنن ابزارهای نظارت خودکار مقصر هستن، تاثیر گذاشته. علاوه بر این، کسایی که بن شدن شکایت دارن که سرویس پولی متا یعنی Meta Verified (متا وریفاید) هم توی این شرایط هیچ کمکی بهشون نکرده. این اعتراضات لزوم بازنگری در سیاست های بن دائمی اکانت متا را نشان می دهد.
البته هنوز بحث سر اینه که آیا هیئت نظارت واقعا قدرت تاثیرگذاری برای حل مشکلات پلتفرم های متا رو داره یا نه.
این هیئت محدوده عمل مشخصی برای ایجاد تغییر توی این غول شبکه های اجتماعی داره، یعنی نمی تونه متا رو مجبور کنه که تغییرات گسترده ای توی سیاست هاش بده یا مشکلات سیستمی رو حل کنه. جالبه بدونید که وقتی مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، تصمیم می گیره تغییرات بزرگی توی سیاست های شرکت ایجاد کنه مثل تصمیمی که سال گذشته برای کاهش محدودیت های نفرت پراکنی گرفت با این هیئت مشورتی نمی شه. هیئت نظارت می تونه توصیه کنه و تصمیمات خاص نظارت بر محتوا رو لغو کنه، اما معمولا روند تصمیم گیریش کنده. همچنین در مقایسه با میلیون ها تصمیم نظارتی که متا برای کل کاربرهاش می گیره، این هیئت فقط پرونده های خیلی محدودی رو قبول می کنه.
بر اساس گزارشی که در آذر یا دی ماه منتشر شد، متا 75 درصد از بیش از 300 توصیه هیئت نظارت رو اجرا کرده و همیشه از تصمیمات اون ها در مورد نظارت بر محتوا پیروی کرده. این شامل توصیه هایی برای شفافیت بیشتر در مورد بن دائمی اکانت متا نیز می شود. متا اخیرا هم نظر این مشاورها رو درباره اجرای قابلیت حقیقت سنجی جمعی خودش یعنی Community Notes (یادداشت های جامعه) پرسیده.
بعد از اینکه هیئت نظارت توصیه های خودش رو به متا ارائه بده، این شرکت 60 روز فرصت داره تا پاسخ بده. هیئت نظارت همچنین داره نظرات عمومی رو در این باره جمع آوری می کنه، اما این نظرات نمی تونن ناشناس باشن.
در مجموع، تصمیمات هیئت نظارت می تواند تاثیر عمیقی بر آینده آزادی بیان و امنیت در پلتفرم های اجتماعی داشته باشد. ایجاد تعادل میان برخورد با محتوای مخرب و حفظ حقوق کاربران، مسیر پیچیده ای است که متا با کمک این هیئت مشورتی در حال پیمودن آن است تا اعتماد از دست رفته کاربران را دوباره جلب کند.
Meta’s Oversight Board takes up permanent bans in landmark case
