ایتالیا دو تا تحقیق و تفحص رو درباره شرکت اکتیویژن بلیزاردِ مایکروسافت شروع کرده. اونا ادعا می کنن که این شرکت توی بازی های محبوب گوشی های هوشمندش مثل Diablo Immortal و Call of Duty Mobile، از روش های فروش «گمراه کننده و تهاجمی» استفاده کرده. این موضوع به نگرانی ها درباره خرید درون برنامه ای گمراه کننده در این بازی ها دامن زده است.
تحقیقات AGCM بر روی خرید درون برنامه ای گمراه کننده
سازمان تنظیم کننده رقابت در این کشور (AGCM) گفته که تمرکز این تحقیقات روی استفاده از المان های طراحی هست که باعث می شه کاربرها، مخصوصا بچه ها، برای مدت طولانی بازی کنن و با این ترفند که جوایز رو از دست ندن، اونا رو ترغیب به خرید درون برنامه ای گمراه کننده می کنن.
سازمان AGCM در بیانیه ای نوشته: «این روش ها به همراه استراتژی هایی که فهمیدن ارزش واقعی پول مجازی بازی رو برای کاربر سخت می کنه و فروش ارز بازی در بسته های مختلف، ممکنه روی بازیکن ها به عنوان مصرف کننده از جمله افراد زیر سن قانونی تاثیر بذاره و باعث بشه مبالغ زیادی رو خرج کنن؛ گاهی اوقات حتی بیشتر از چیزی که برای پیشرفت در بازی لازمه و بدون اینکه کاملا از هزینه هایی که می کنن آگاه باشن.» این رویکرد به وضوح مصداق یک خرید درون برنامه ای گمراه کننده است.
این سازمان گفته که این بازی ها به عنوان «رایگان» تبلیغ می شن اما در عمل، از روش های خرید درون برنامه ای گمراه کننده استفاده می کنند. این در حالی است که فشارهای جهانی بر پلتفرم های توزیع برنامه نیز افزایش یافته و به عنوان مثال شاهد اجبار اپل به تغییر اپ استور در ژاپن در برخی کشورها هستیم تا شفافیت و رقابت بیشتری در اکوسیستم های موبایلی ایجاد شود.
ماهیت خرید درون برنامه ای گمراه کننده در بازی های رایگان
البته این موضوع خیلی هم عجیب نیست، چون برخلاف بازی هایی که قیمت کامل دارن، بازی های رایگان مدت هاست که برای درآمدزایی به لوت باکس ها (Loot Boxes) و فروش آیتم های ظاهری وابسته هستن. مثلا بازی Diablo Immortal آیتم های ظاهری و همین طور ارزی رو ارائه می ده که به بازیکن ها اجازه می ده سرعت پیشرفتشون رو بیشتر کنن و آیتم هایی برای ساخت وساز (Crafting) به دست بیارن که قیمت بعضی هاشون تا 200 دلار هم می رسه. این نمونه بارزی از یک سیستم خرید درون برنامه ای گمراه کننده است که می تواند منجر به هزینه های گزاف شود.
با توجه به ماهیت بازی، غیرطبیعی نیست که خیلی از کاربرها در طول بازی بارها برای این جور آیتم ها هزینه کنن.
هر دو بازی Diablo Immortal و Call of Duty Mobile صدها هزار بازیکن فعال دارن.
این سازمان همچنین داره روی قابلیت های کنترل والدین در این بازی ها تحقیق می کنه، چون تنظیمات پیش فرض به افراد زیر سن قانونی اجازه می ده خریدهای درون برنامه ای انجام بدن، برای مدت طولانی بدون هیچ محدودیتی بازی کنن و با بقیه در بازی چت کنن. این وضعیت، خطر خرید درون برنامه ای گمراه کننده را برای کودکان و نوجوانان افزایش می دهد. سازمان AGCM به نگرانی های مربوط به حریم خصوصی هم اشاره کرده، چون به نظر می رسه بازی ها طوری طراحی شدن که کاربر موقع ثبت نام همه گزینه های رضایت رو انتخاب کنه. اونا گفتن که روند کسب رضایت شرکت برای جمع آوری و استفاده از داده های شخصی رو هم بررسی می کنن.
این رگولاتور اعلام کرده: «از نظر این سازمان، ممکنه شرکت بر خلاف قوانین حمایت از مصرف کننده عمل کرده باشه و به ویژه، وظیفه مراقبت حرفه ای رو که در بخشی حساس به خطرات اعتیاد به بازی های کامپیوتری لازمه، نادیده گرفته باشه.» این امر به طور خاص در زمینه خرید درون برنامه ای گمراه کننده اهمیت پیدا می کند.
اکتیویژن بلیزارد هنوز به درخواست ها برای اظهارنظر پاسخی نداده.
بررسی دقیق این پرونده نشان می دهد که مرز باریکی بین مدل های تجاری سودآور و بهره کشی از ناآگاهی کاربران، به ویژه گروه های آسیب پذیر وجود دارد. نهادهای نظارتی با ورود به این حوزه ها، به دنبال ایجاد فضایی امن تر در دنیای بازی های دیجیتال هستند تا از تکرار الگوهای مخرب مالی و پنهان کاری در هزینه ها جلوگیری کنند.
Italy investigates Activision Blizzard for pushing in-game purchases
