شرکت Brevo، پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، با جذب 500 میلیون یورو سرمایه، به یک یونیکورن در حوزه سی آر ام و بازاریابی تبدیل شده است. این شرکت با استراتژی های توسعه جهانی، سرمایه گذاری در هوش مصنوعی و برنامه های جاه طلبانه برای رقابت با رقبا و رشد درآمد، به دنبال تقویت موقعیت خود در بازار است.
Brevo، یک شرکت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که مقر آن در پاریس است، اکنون به یک یونیکورن تبدیل شده است – یک استارتاپ که ارزش آن بیش از 1 میلیارد دلار تخمین زده می شود. این موفقیت نشان دهنده اهمیت فزاینده سی آر ام و بازاریابی موثر در دنیای امروز است. این استارتاپ 500 میلیون یورو سرمایه جدید (583 میلیون دلار) جذب کرده است که برای رقابت با شرکت های بزرگ تر مانند Hubspot و Salesforce، نه تنها در اروپا، بلکه در خاک خودشان در ایالات متحده، از آن استفاده خواهد کرد.
Brevo که قبلا با نام Sendinblue شناخته می شد، در سال 1391 (2012 میلادی) به عنوان یک راهکار بازاریابی ایمیلی برای کسب وکارهای کوچک شروع به کار کرد. این شرکت به بازار متوسط گسترش یافت و با نام جدیدی که منعکس کننده دامنه محصول وسیع تر آن بود، خود را بازسازی کرد. تمرکز Brevo بر راهکارهای جامع سی آر ام و بازاریابی به موفقیت آن کمک کرده است. این حرکت نتیجه داد. Brevo اکنون بیش از 600,000 مشتری دارد، از صاحبان کسب وکارهای کوچک گرفته تا مشتریان بزرگ تر مانند Carrefour، eBay و H&M.
در حال حاضر، ایالات متحده 15 درصد از درآمد Brevo را تشکیل می دهد – یکی از سه بازار بزرگ آن در کنار فرانسه و آلمان. این مقدار برای Armand Thiberge، مدیرعامل شرکت، کافی نیست؛ او قصد دارد بخشی از سرمایه گذاری را برای رشد در ایالات متحده صرف کند.
این کارآفرین فرانسوی به TechCrunch گفت: «این 50 درصد از بازار جهانی است، بنابراین باید 50 درصد از درآمد ما باشد.»
جدای از نگرانی های تقسیم درآمد، آمار و ارقام رو به افزایش هستند.
Thiberge به TechCrunch فاش کرد که Brevo پس از پیوستن به باشگاه “سنتور” در سال 1402 (2023 میلادی) که درآمد تکرارشونده سالانه آن از 100 میلیون دلار فراتر رفت، اکنون هدف خود را برای عبور از 200 میلیون یورو ARR در سال 1404 (2025 میلادی) زودتر از موعد محقق کرده و قصد دارد در سال 1409 (2030 میلادی) به 1 میلیارد یورو برسد.
این ارقام هنوز هم بسیار از Salesforce عقب تر است که اکنون 41.55 میلیارد دلار درآمد برای سال 1405 (2026 میلادی) هدف گذاری کرده است. شرکت فرانسوی امیدوار است که وضعیت یونیکورن بودن، به لطف خود این جایگاه و همچنین جذب سرمایه سهام، به علاوه بدهی هایی که Brevo قبلا تامین کرده بود، به شهرت آن کمک کند. این رشد نشان دهنده پتانسیل بالای این حوزه در سی آر ام و بازاریابی است. (Brevo ادعا می کند که «حاشیه سود EBITDA دو رقمی» دارد.)
این سرمایه ها قبلا از برنامه های Brevo برای سرمایه گذاری 50 میلیون یورویی در هوش مصنوعی طی 5 سال، و استفاده از خریدهای شرکت ها (11 مورد تاکنون) به عنوان یکی از اهرم های رشد خود حمایت کرده اند. شرکت 1000 کارمندی اکنون قصد دارد از سرمایه گذاری جدید خود برای حمایت از این دو تلاش، در کنار پیشروی در ایالات متحده، که طبق بیانیه مطبوعاتی، قصد دارد بیش از 100 میلیون یورو در آنجا هزینه کند، استفاده کند.
Brevo ارزش گذاری دقیق حاصل از آخرین دور جذب سرمایه خود را فاش نکرد. اما جزئیات بیشتری درباره جدول سرمایه اش ارائه داد.
شایعات این معامله را به عنوان خرید Brevo توصیف کرده بودند، اما Thiberge گفت که مدیریت و کارمندان Brevo همچنان بزرگترین سهم (26 درصد) را در اختیار دارند، در حالی که سرمایه گذاران جدید General Atlantic و Oakley Capital هر کدام 25 درصد خریدند؛ سرمایه گذاران موجود Bpifrance و Bridgepoint هر کدام 24 درصد را حفظ کردند، در حالی که سرمایه گذار اصلی سری A یعنی Partech خروج خود را تکمیل کرد.
استراتژی سی آر ام و بازاریابی Brevo
این یک جدول سرمایه جهانی را ایجاد می کند که منعکس کننده جاه طلبی اعلام شده Brevo برای «ساخت یک رهبر CRM اروپایی جهانی که قادر به رقابت با بازیگران ایالات متحده از طریق برتری محصول باشد» است. این جاه طلبی مستقیما به حوزه سی آر ام و بازاریابی جهانی مربوط می شود. به عبارت دیگر، نه با بازی کردن کارت حاکمیت اروپا. این همان استراتژی مدیرعاملی برای رشد برای ساخت شرکتی بزرگ است.
از نظر Thiberge، «هر کسی که بهترین محصول را داشته باشد برنده است، و این یک رقابت است برای دیدن اینکه چه کسی می تواند محصولی را بسازد که هم کامل ترین و هم آسان ترین برای استفاده باشد.» این فلسفه، هسته اصلی رویکرد Brevo در سی آر ام و بازاریابی است. در انجام این کار و پاسخگویی به شرکت های بازار متوسط و کسب وکارهای بسیار کوچک، یک تنش ذاتی وجود دارد. «من نمی گویم هر روز آسان است […] اما برای ما، این ترکیب فوق العاده موفقیت آمیز بوده است.»
برای خدمت به این مخاطبان متنوع، Brevo به طور قابل توجهی فراتر از ریشه های بازاریابی ایمیلی خود گسترش یافته است. در حالی که هنوز در آن فضا با Mailchimp رقابت می کند، این شرکت اکنون یک پلتفرم یکپارچه برای سی آر ام و بازاریابی با اتوماسیون بازاریابی، CRM، مدیریت داده های مشتری، و ارتباطات از طریق ایمیل، SMS، واتس اپ، چت زنده، نوتیفیکیشن های فشاری (push notifications) و حتی تماس های فروش یکپارچه ارائه می دهد.
این قابلیت ها نیز به طور فزاینده ای توسط هوش مصنوعی، چه از طریق ادغام ها و چه به صورت داخلی، تقویت می شوند و به بهبود عملکرد سی آر ام و بازاریابی کمک می کنند. گسترش این مجموعه ویژگی ها یکی از محرک های استراتژی M&A (ادغام و تملک) Brevo است، اما رشد غیرارگانیک از طریق خرید رقبا در بازارهای کلیدی، دیگری است. با توجه به اینکه انتظار می رود تملک ها 45 درصد از هدف درآمد 1 میلیارد یورویی آن برای سال 1409 (2030 میلادی) را تامین کنند، لیست خرید شرکت باید گسترده باشد.
به طور کلی، داستان Brevo نشان دهنده مسیر رشد یک استارتاپ در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی است که با سرمایه گذاری های استراتژیک، توسعه محصول، و برنامه های بلندپروازانه برای ورود به بازارهای جدید و استفاده از فناوری هایی مانند هوش مصنوعی، توانسته به جایگاه یونیکورن دست یابد و خود را برای رقابت جهانی آماده کند. این موفقیت تاکید بر اهمیت راهکارهای جامع در دنیای کسب وکار امروز دارد.
